3582323216

Badania rynku - działania, które poprzez informacje budują więź między indywidualnym konsumentem, nabywcą i ogółem społeczeństwa a podmiotem prowadzącym działalność rynkową. Informacje te służą identyfikacji i określeniu zarówno możliwości, jak i przeszkód w działalności rynkowej, projektowaniu, doskonaleniu i ocenie działań rynkowych, obserwacji i kontroli wyników tych działań, coraz lepszemu rozumieniu działania jako procesu rozpoznania jako procesu rozpoznania sposobów, dzięki którym konkretne działania rynkowe mogą być bardziej skuteczne.

Zastosowanie badań rynku:

X ustalenie celów, np.:

ustalenie celów sprzedaży poprzez znajomość wielkości rynku, głównie ilości klientów (głównie potencjalnych klientów),

ustalenie zamierzonego poziomu zyskowności:    znajomość elastyczności

popytu,

ustalenie celów finansowych, indywidualnych dla sprzedawców, promocji i reklamy, celów strategicznych.

X rozwiązywanie problemów, np.: spadek sprzedaży, niska zyskówność,

niezdolność do zaspokojenia popytu.

X pomoc w rozwoju firmy, np.: kto decyduje o zakupie? dlaczego ta, a nie inna marka? schematy zakupów.

INFORMACJA MARKETINGOWA występuje w różnych formach i pochodzi z różnych źródeł. Informacja marketingowa ma zastosowanie:

w dziedzinie planowania - umożliwia określenie celu, przewidywanie rezultatu, w analizie - identyfikacja potrzeb, segmentacja rynku, określenie czynników sprzyjających rozwojowi rynku

w kontroli - porównanie wyników działań z wyznaczonymi celami.

SYSTEM INFORMACJI MARKETINGOWEJ

A)    podsystemy ewidencji i rachunkowości wewnętrznej

a)    porównanie sprzedaży (ilości i wartości) z latami poprzednimi,

b)    analiza wpływu danej grupy produktów na obrót,

c)    analiza sprzedaży wg klientów,

d)    analiza sprzedaży wg obszaru i analizy zasięgu terytorialnego,

B)    podsystemy wywiadu marketingowego - zespół środków, które mogą być informacją o rozwoju otoczenia firmy, oceniać szanse i zagrożenia. Najważniejsze to:

a)    kontakty z dostawcami, klientami, dystrybutorami i przedstawicielami,

b)    lektura prasy i specjalistycznych raportów,

c)    lektura specjalistycznych periodyków,

d)    uczestnictwo w konferencjach i seminariach (kontakty nieformalne). Działania w podsystemie:

zwiększenie roli sprzedawców w gromadzeniu informacji, zdobywanie informacji od innych podmiotów rynku, korzystanie z usług firm badawczych, tworzenie centrów informacji.

C)    podsystemy badań marketingowych - służą rozwiązywaniu specyficznych problemów przedsiębiorstwa, np. do poznania opinii potencjalnych nabywców, o produkcie, przewidywania sprzedaży i skuteczność reklamy,

Firmy wytwarzające produkty masowej konsumpcji częściej korzystają z usług firm badawczych niż firmy przemysłowe (bo mają więcej klientów).

1