3582325245

Menedżerowie coraz częściej szukają skutecznych metod wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwami. Jednym z najlepszych i sprawdzonych narzędzi umożliwiających nowe spojrzenie przez kierownictwo na organizację jest jakość, a w szczególności jego element -audit wewnętrzny. Z jednej strony prowadzi się go celem określenia stopnia spełnienia kryteriów opisanych w procesach, dokumentacji systemu jakości oraz wymagań norm i skuteczności systemu jakości, z drugiej strony służy do oceny zdolności, na ile opracowany system pracy pozwala na osiąganie zaplanowanych wyników.

W układzie wymagań normy ISO 9001:2000, audit wewnętrzny można rozpatrywać jako element metody monitorowania strategii firmy w układzie zrównoważonej karty wyników. Zrównoważona karta wyników jest pojęciową strukturą przełożenia wizji przedsiębiorstwa w układ wskaźników działań pomiędzy cztery perspektywy:

•    finansowa;

•    klienta;

•    wewnętrznych procesów biznesowych;

•    zasobów,

•    informacji (coraz częściej wymienianą jako perspektywa).

Część wskaźników ustanawia się by mierzyć rozwój przedsiębiorstwa pod kątem realizacji wizji, a część by mierzyć długoterminowe działania. Dzięki zrównoważonej karcie wyników podobnie jak w auditach wewnętrznych przedsiębiorstwo ma możliwość monitorowania bieżącej działalności (finansowa, satysfakcja klienta, i rezultaty procesów biznesowych), a także prób doskonalenia procesów, motywowania i edukacji pracowników oraz rozwoju systemu informacyjnego. Oznacza to, że audit wewnętrzny wymaga od przedsiębiorstwa ukierunkowania na realizowane działania oraz skoncentrowanie na zdolności do osiągania konkretnych efektów. Dotychczas w polu widzenia auditów nierzadko znajdowały się jedynie realizowane działania i ich zgodność z dokumentacją systemu. Audit nie ingerował w kształt procedur, związanych bezpośrednio z procesami biznesowymi, a tym samym nie zapewniał że realizowany proces zagwarantuje osiągnięcie oczekiwanych rezultatów. Właściwe podejście do standardu ISO 9001:2000 sprawia, że organizacje tak muszą budować systemy jakości, aby udowodnić konkretne efekty z realizacji całego procesu biznesowego (analiza wskaźników). Cel ten może być osiągnięty m.in. dzięki stałemu procesowi auditu który umożliwia wskazanie i zapobieżenie nieprawidłowościom w zasadzie na każdym etapie funkcjonowania systemu.

W układzie wymagań normy ISO 9001:2000, audit wewnętrzny można rozpatrywać jako element metody monitorowania strategii firmy w układzie zrównoważonej karty wyników. Zrównoważona karta wyników jest pojęciową strukturą przełożenia wizji przedsiębiorstwa w układ wskaźników działań pomiędzy cztery perspektywy: finansowa, klienta, wewnętrznych procesów biznesowych, zasobów i coraz częściej wymienianą jako piątą perspektywę informacji. Część wskaźników ustanawia się by mierzyć rozwój przedsiębiorstwa pod kątem realizacji wizji, a część by mierzyć długoterminowe działania. Dzięki ZKW podobnie jak w auditach wewnętrznych przedsiębiorstwo ma możliwość monitorowania bieżącej działalności (finansowa, satysfakcja klienta, i rezultaty procesów biznesowych), a także prób doskonalenia procesów, motywowania i edukacji pracowników oraz rozwoju systemu informacyjnego. Oznacza to, że audit wewnętrzny wymaga od przedsiębiorstwa ukierunkowania na realizowane działania oraz skoncentrowanie na zdolności do osiągania konkretnych efektów. Dotychczas w polu widzenia auditów nierzadko znajdowały się jedynie realizowane działania i ich zgodność z dokumentacją systemu. Audit nie ingerował w kształt procedur, związanych