1060441254

Elementy otoczenia kontrolowane przez służby marketingowe:

•    rynek docelowy - podmioty (dostawcy, odbiorcy, banki, inwestycje społeczne) - cel zaspokojenia popytu na dobra i usługi;

•    cele programów marketingowych - „podstawowym celem marketingu jest poznanie i zrozumienie potrzeb klienta tak dobrze, aby dobra i usługi sprzedawały się do tych potrzeb.” Zarząd uściśla sformułowanie celów - silne zorientowanie się klienta;

•    kształtowani e organi zacj i dzi ałal ności marketi ngowej;

•    instrumenty marketingu (produkt, cena, promocje, kanały dystrybucji);

•    informacja - trwałe i wzajemne oddziaływujące struktury ludzi, sprzętu; procedur, służących do zbierania, porządkowania, analizowania, oceniania i przekazywania trafnych, aktualnych i dokładnych informacji dla podjęcia decyzji marketingowych.

Badane elementy, które są kontrolowane przez przedsiębiorstwo wpływają bezpośrednio na poziom realizacji jego zamierzeń, mierzonych osiągnięciami, zaniedbaniami czy popełnionymi błędami. Podyktowane jest to działaniami związanymi z dostosowaniem do warunków stworzonych przez elementy, na które nie ma wpływu organizacja.

1.4. Metody analizy otoczenia przedsiębiorstwa

Firma analizując swoje otoczenia powinna najpierw odpowiedzieć na sześć pytań:

1.    Co jest ważne? - czynniki środowiskowe.

2.    Czy otoczenie jest stabilne czy zmienne? - charakter środowiska.

3.    Czy ma ono najsilniejszy wpływ na działalność firmy? - pozycja rynkowa.

4.    Co jej zagraża? - identyfikacja szans i zagrożeń.

5.    Czy chce ona zwiększyć udział w rynku i czy może to zrobić? - przyszła pozycja strategiczna.

6.    Czy pozycja na rynku jest silna czy słaba? - kluczowe siły środowiska.

Proces analizy otoczenia przedsiębiorstwa obejmuje badania ogólne i badania szczegółowe -ocena aktualnego i prognozowanie przyszłego stanu otoczenia. Aby rozpoznać strukturę otoczenia należy sporządzić listę trendów i zjawisk, które wpływają na organizację. Wpływ ten może być pozytywny i stanowić szansę dla firmy lub negatywny i stanowić zagrożenie dla jego