1060441266

uwarunkowany między innymi stylem życia konsumentów. Do cech społecznych, charakteryzujących styl życia konsumentów zalicza się:

•    materialną duchową kulturę życia,

•    przynależność do klasy społecznej,

•    pełnione role społeczne w rodzinie, w pracy, wśród znajomych,

•    przynależność do grup odniesienia,

•    fazę cyklu życia gospodarstwa domowego (faza alimentowania, faza dorabiania, faza konsolidacji czy faza dekapitalizacji i konsumpcji),

•    strukturę czasu (czas walny, czas na pracę).

Dostawcy to organizacje dostarczające zasoby innym organizacjom. Każde przedsiębiorstwo korzysta z usług dostawców. Jedni dostarczają surowce, półprodukty, części, inne środki trwałe czy wyposażenie. Banki i pośrednicy kredytowi dostarczają niezbędnego kapitału do prowadzenia działalności gospodarczej. Pośrednicy pracy dostarczają zasobów ludzkich. Istnieją również dostawcy informacji ułatwiającej działalność przedsiębiorstwa oraz firmy wyspecjalizowane w przetwarzaniu informacji na użytek przedsiębiorstw. Współczesne organizacje starają się unikać uzależnienia od jednego dostawcy. Spowodowane jest to groźbą paraliżu firmy w momencie wypadnięcia dostawcy z rynku, bądź jego wewnętrznymi problemami.

Do grupy interesariuszy wewnętrznych należą akcjonariusze (właściciele), pracownicy i zarząd przedsiębiorstwa. Właściciele odgrywają największą rolę w zarządzaniu organizacją, ponieważ w firmach mają swoje udziały i starają się wpływać na kierownictwo firmy. Często obligują menedżerów do opracowywania planów, konkretnych wyników w krótkim czasie, to zaś powoduje niechęć angażowania się w korzystne, ale długoterminowe przedsięwzięcia.

Interesariusze zewnętrzni to banki, środki masowego przekazu, organizacje społeczne, polityczne, określone jako grupy nacisku czy „stakeholders”. Są to grupy interesu, wywierające wpływ na prowadzoną przez firmę działalność gospodarczą. Te grupy interesu nie dysponują oficjalnymi atrybutami władzy, lecz mogą wywierać znaczny wpływ, wykorzystując środki masowego przekazu do zwrócenia uwagi opinii publicznej na swoje racje. Przykładem takich grup może być Federacja Konsumentów, Sanepid, PIP, Greenpeace.