1109146000

Według Mintzberga role to zorganizowane zbiory zachowań. Wyróżnia on trzy grupy ról:

•    interpersonalne:

•    reprezentacyjne - zewnętrzne funkcje ceremonialne

•    przewodzenie - zarządzanie swoim zespołem,

•    łącznikowanie - kontakty poziome w organizacji

•    informacyjne:

•    monitorowanie sytuacji - gromadzenie i przetwarzanie informacji,

•    upowszechnianie - przekazywanie informacji i decyzji podwładnym,

•    rzecznikowanie - przekazywanie informacji przełożonym i na zewnątrz,

•    decyzyjne:

•    przedsiębiorczość - podejmowanie decyzji rozwojowych i doskonalących,

•    regulowanie - podejmowanie decyzji likwidujących zakłócenia,

•    przydział zasobów - dysponowanie zasobami organizacji i własnym czasem

•    negocjowanie - poszukiwanie kompromisowych rozwiązań

Według J.S. Livingstona efektywny kierownik powinien posiadać umiejętność wczesnego wykrywania problemów. Umiejętność ta jest nazywana wykrywaniem słabych sygnałów. Wzorowy kierownik powinien wyprzedzać problemy. Pozwala mu to osiągnąć przewagę nad innymi.

W chwili obecnej zdolność do wyprzedzającej reakcji zaczyna stanowić główne źródło przewagi konkurencyjnej. Według Livingstona dobry kierownik powinien charakteryzować się trzema cechami opisującymi jego postawę. Powinien on posiadać:

•    potrzebę kierowania - czerpie on zadowolenie z osiągania rezultatów poprzez pracę innych,

•    potrzebę przywództwa - wywiera wpływ na zasadzie osobistego autorytetu, posiadanej wiedzy i umiejętności,

•    zdolność empatii - umiejętnie współgra z emocjami swego zespołu.

Skuteczni kierownicy są:

•    świadomi źródeł swej władzy,

10