2257242370

Jak seniorzy korzyst

E

eie

Z których produktów bankowych klienci powyżej 65 roku życia korzystają najczęściej?*

lokata    konto

oszczędnościowe

24%	5%	3%	1%
kredyt	konto	karta	fundusz
gotówkowy /pożyczka	walutowe	kredytowa	inwestycyjny

* Źródto: Badanie dotyczące najpopularniejszych produktów bankowych wśród klientów będących seniorami przeprowadzone przez Związek Banków Polskich w grupie pracowników banków

800 tys.

nowych klientów zaczęło korzystać z bankowości internetowej w pierwszym”

** Źródło: Związek Banków Polskich

Inne

Skomplikowany Niedostateczna

Odległość

od

najbliższego

oddziału

Trudność w obsłudze stron internetowych banków oraz aplikacji mobilnych

Dostosowanie oddziału i obsługi bankowej do potrzeb osób starszych

język używany przez

pracowników

i/lub

skomplikowany język umów

oferta

produktów

dedykowanych

osobom

starszym

Nic nie sprawia mi problemu w kontakcie z bankowością

*’* Źródło: Warszawski Instytut Bankowości, grudzień 2019