293018269

Przedmiot: Zarządzanie Jakością

Forma zajęć: Ćwiczenia

Blok tematyczny: Polityka jakości

Zadanie: Ocena polityki jakości

1. Napisać politykę jakości na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009.

Pkt. 5.3 Normy PN-EN ISO 9001:2009 brzmi następująco:

„ Najwyższe kierownictwo powinno zapewnić, że polityka jakości:

a)    jest odpowiednia do celu istnienia organizacji,

b)    zawiera zobowiązanie do spełnienia wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością,

c)    tworzy ramy do ustanowienia i przeglądu celów dotyczących jakości,

d)    jest zakomunikowania i zrozumiała w organizacji, i

e)    jest przeglądana pod względem jej ciągłej przydatności.”

2.    Dokonać oceny porównawczej polityk jakości 3 wybranych

przedsiębiorstw według następujących kryteriów :

Doskonalenie

Dostawcy

-    Klient Konkretność

-    Kontrola Pracownicy Zrozumiałość tekstu

3.    Przedstawić graficznie dane zestawione w tabelach ocen.

4.    Przypisać wagi kolejnym kryteriom (E wag = 1)

5.    Dokonać analizy kryteriów przy wykorzystaniu wzoru 0=^w_f ■k_i

6.    Przedstawić graficznie (uzyskane wyniki) porównanie polityk jakości wybranych przedsiębiorstw.

7.    Wnioski