293016993

- dalszym kształceniem: dotyczącym nowych i efektywnych metod organizacji pracy na wszystkich szczeblach zarządzania, wykorzystywania nowoczesnych narzędzi pracy itp-

□    KSZTAŁTOWANIE EFEKTYWNEJ WSPÓŁPRACY POMIĘDZY PERSONELEM PRZEDSIĘBIORSTWA: obejmującej zarówno wymianę informacji, kompetencje decyzyjne, rozwiązywanie problemów itp.

□    SYSTEM WEWNĘTRZNEJ I ZEWNĘTRZNEJ KOMUNIKACJI:    służący

zdecydowanemu usprawnieniu wymiany informacji, trafnej ich analizie i podejmowaniu decyzji.

4.3. Wymień i scharakteryzuj zorganizowane formy marketingu wewnętrznego.

>    PUBLIKACJE WEWNĘTRZNE.

Mają za zadanie rozpowszechnianie określonych informacji pośród załogi, np. dla uświadomienia i akceptacji podejmowanych w firmie działań zmierzających do realizacji wytyczonych celów. Najczęściej spotykane to: miesięczne raporty marketingowe, gazety, magazyny firmowe, miesięczne i kwartalne listy informacyjne o działaniach realizowanych w firmie.

>    PROGRAMY EDUKACYJNE:

Mają na celu transmisję i akceptacje idei kreowanych w ramach marketingu wewnętrznego. Dodatkowo dają one możliwość uzyskania opinii, a także pomysłów, idei od pracowników, które mogą być źródłem inspiracji dla kadry menedżerskiej. Najczęściej przybierają formę:

-    szkoleń/warsztatów dla wszystkich pracowników,

-    okresowych (np. kwartalnych) spotkań kadry naczelnej ze średnim szczeblem kierowniczym poświęconych realizacji strategii firmy,

-    spotkań menedżerów produktu z innymi działami firmy dla ustalenia np. założeń sprzedaży, dyskusji nad kierunkami rozwoju produktu.

>    BRIEFING SESSION

Jest systemem regularnych spotkań, podczas których przekazywane są informacje zarządu do wszystkich pracowników firmy. Dla zagwarantowania efektywności i sprawności tego systemu wprowadza się szczegółowy harmonogram działania, który zawiera datę, czas i miejsce spotkań określonych zespołów z prowadzącym briefing. Briefing ma potwierdzić, iż pracownicy wiedzą co w firmie się dzieje, jak również dlaczego.

Korzyści wynikające z wprowadzenia briefmg’u są następujące:

-    zwiększają zaangażowanie pracowników,

-    redukują nieporozumienia, ułatwiają eliminację plotek,

16