3307664878

[4] Gatnar E., Walesiak M. (red.) (2004), Metody statystycznej analizy wielowymiarowej w badaniach marketingowych, Wyd. AE, Wrocław.

[5] R Development Core Team (2012), R: A language and environment for statistical computing. R Foundation for Statistical Computing, Vienna, URL http://www.R-project.org.

[6] Walesiak M., Dudek A. (2012), clusterSim package, URL http://www.R-project.org. Literatura uzupełniająca

[1] Bąk A. (2004), Dekompozycyjne metody pomiaru preferencji w badaniach marketingowych. Prace Naukowe AE we Wrocławiu nr 1013, Seria: Monografie i Opracowania nr 157, Wyd. AE, Wrocław.

[2]    Walesiak M. (1996), Metody analizy danych marketingowych, PWN, Warszawa.

[3] Walesiak M., Bąk A. (2000), Conjoint analysis w badaniach marketingowych, Wyd. AE, Wrocław.

[4] Zaborski A. (2001), Skalowanie wielowymiarowe w badaniach marketingowych, Wyd. AE, Wrocław.

[5] Sztemberg-Lewandowska M. (2008), Analiza czynnikowa w badaniach marketingowych, Wyd. UE, Wrocław.

[6] Rószkiewicz M. (2002), Metody ilościowe w badaniach marketingowych, PWN, Warszawa.

[7] Szreder M. (2004), Metody i techniki sondażowych badań opinii, PWE, Warszawa.

— -y- —

AUDITY JAKOŚCI I ŚRODOWISKA (QUALITY AND ENVIRONMENTAL AUDITS)

Kierunek / specjalność: Zarządzanie / Zarządzanie jakością i środowiskiem Forma studiów: studia stacjonarne I stopnia/studia niestacjonarne I stopnia Wymagania wstępne - zaliczone przedmioty: Zarządzanie jakością, Systemy zarządzania jakością i środowiskiem

Forma zajęć	Liczba godzin	Semestr	Rok studiów	Punkty ECTS
wykłady	25/10	V	III	3/3
ćwiczenia	15/14	V	III

Prowadzący: dr Piotr Rogala, dr Tomasz Brzozowski, dr Paweł Skowron tel. [phone], budynek i nr pok.: H27

Charakterystyka zajęć dydaktycznych:___

Treści programowe:

Geneza i przesłanki przeprowadzenia auditów. Pojęcie auditu jakości i środowiskowego, ich rodzaje, różnice i podobieństwa.

Miejsce auditów w ramach systemu zarządzania jakością oraz systemu zarządzania środowiskowego.

Etapy, zasady i techniki przeprowadzania auditów systemów zarządzania. Identyfikowanie i opisywanie niezgodności.

Norma ISO 19011.

Metody dydaktyczne: prezentacje multimedialne, studia przypadków, praca w grupach, symulacja wybranych etapów przeprowadzania auditu.

Założenia i cele przedmiotu:

wiadomości: wymagania normy ISO 19011;

umiejętności, przygotowywanie i przeprowadzanie auditów systemów zarządzania.

Forma i warunki zaliczenia przedmiotu: przedmiot kończy się zaliczeniem na ocenę i egzaminem na ocenę (studia stacjonarne i niestacjonarne).