4130653819

MARKETING W DZIAŁALNOŚCI BIBLIOTEK 41

czasu trwania usługi albo liczby wyszukanych pozycji bibliograficznych. Usługi nie przekraczające limitu są wykonywane taniej.

Różnicowanie cen umożliwia placówce informacyjnej sprzedaż niektórych usług po cenie zapewniającej zysk, który może być wykorzystany na pokrycie kosztów usług sprzedawanych po cenach deficytowych.

PROMOCJA I REKLAMA USŁUG INFORMACYJNYCH

Biblioteki i ośrodki informacji w Polsce prawie nie wykorzystują promocji i nie reklamują swych usług. Wpływa to negatywnie na obraz bibliotek i innych usług w oczach różnych grup społecznych i zniechęca potencjalnych użytkowników do korzystania z usług informacyjnych.

Pomijając złe warunki lokalowe i techniczne naszych placówek informacyjnych, wynikające z braku środków na tę działalność i wieloletnich zaniedbań, należałoby zastanowić się nad podjęciem możliwych do realizacji działań promocyjnych stosowanych powszechnie w krajach wysoko rozwiniętych, np. wykorzystania publikacji i wypowiedzi w środkach masowego przekazu. Bez stosowania różnych form informacji o usługach i reklamy biblioteki nie poprawią swego obrazu w oczach potencjalnych użytkowników ani w oczach decydentów przyznających dotacje na ich utrzymanie.

Można wykorzystać różne sposoby reklamy [13 s. 101-129, 15]:

—    komunikaty prasowe,

—    publikacje biblioteczne,

—    przewodniki po bibliotece,

—    ulotki i informatory o usługach biblioteki i ośrodka informacji dla studentów, uczniów i innych użytkowników,

—    plakaty,

—    informacje do użytku wewnętrznego w periodykach uczelni i organizacji,

—    pokazy (m.in. „dni otwartych drzwi”) dotyczące działalności bibliotek i ośrodków informacji, nowych usług i urządzeń,

—    miejscowe audycje radiowe, radiowęzły itp.,

—    reklamy radiowe i telewizyjne,

—    osobiste kontakty pracowników bibliotek z użytkownikami,

—    wystawy zbiorów bibliotek,

—    listy do potencjalnych użytkowników usług informacyjnych,

—    znaczki pamiątkowe, balony reklamowe, T-shirts.

Zaletą materiałów drukowanych jest znaczna trwałość i możliwość wcześniejszego ich przygotowania. Wady ich to: jednokierunkowość komunikatów, bezosobowy charakter materiałów, trudność szybkiego przekazania informacji. Niemniej, są one najczęściej stosowane przez współczesne biblioteki.

Specjaliści marketingu zalecają, aby materiały reklamowe były rzeczowe, bez wstępów i analogii, pozbawione długiej argumentacji. Należy trzymać się