4544138842

11

-    wytwarzanie: zaopatrzenie (najtańsze źródła, pewność i regularność dostaw, kontrakty na warunkach stałych cen, jakość surowców),

-    zdolności produkcyjne: lokalizacja jednostek produkcyjnych, terminy realizacji,

-    koszty produkcji: standaryzacja podzespołów, substytucyjność podzespołów (analiza wartości), efekty doświadczenia i korzyści skali, automatyzacja faz wytwarzania,

-    jakość produktów: rzetelność i częstotliwość kontroli, śledzenie wskaźnika braków produkcyjnych,

-    marketing: komponowanie asortymentu produkcji,

-    spójność i odpowiedzialność elementów marketingu (marketing-mix): skuteczność reklamy i promocji, polityka cen zbytu, wybór sieci dystrybucji, jakość produktów.

-    zaufanie w oczach klientów: marka produktu, udział w tynku,

-    dystrybucja: koszty magazynowania i transportu, lokalizacja składów, zarządzanie transportem - logistyka,

-    jakość dystrybucji: szybkość realizacji dostaw, skuteczność handlowa, jakość sieci dysttybucji i zarządzania nią - sprawność logistyki,

-    serwis posprzedażny: udzielanie gwarancji, jakość i szybkość świadczenia usług.

Kompetencje menedżerskie są wymagane w odniesieniu do następujących funkcji:

-    finanse: polityka zadłużenia, poziom zadłużenia, źródła finansowania,

-    zarządzanie płynnością i gotówką: terminy płatności,

-    zarządzanie zapotrzebowaniem na kapitał obrotowy, śledzenie stanu rachunków klientów, poziom zapasów,

-    poziom i zmienność stopy zysku,

-    personel: polityka rekrutacji, sposoby wyławiania talentów, zdolność pozyskiwania i zatrzymywania wysoko kwalifikowanych pracowników,

-    polityka wynagrodzeń: siatki placowe, systemy nagród i gratyfikacji,

-    organizacja: struktury, adaptacja do otoczenia, elastyczność organizacji,

-    procesy decyzyjne: kanały informacyjne i procedury służbowe, jakość współpracy międzywydziałowej,

-    procesy kontroli: rzetelność systemów kontroli, śledzenie właściwych parametrów,

-    systemy porozumiewania się (komunikacji).

Kompetencje psychologiczne - polegają na złożoności przyswajania sobie przez uczenie organizacji reguł zachowań zachodzących w jej otoczeniu. Przykładem tego rodzaju umiejętności są producenci elektroniki medycznej. Oprócz dobrego opanowania technologii elektronicznej i znajomości problemów usług posprzedażnych mają oni dobre rozeznanie w regułach zachodzących w środowisku lekarskim. Środowisko to jest bowiem ich kluczowym czynnikiem sukcesu i trzeba umieć się w nim poruszać. Po to. aby sprzedać wytworzoną aparaturę, szef działu sprzedaży nie tylko musi znać się na medycynie, lecz także powinien umieć poruszać się po krętych ścieżkach zarządzania w sektorze publicznym, tzn. znać przepisy dotyczące zasad zakupów w tym sektorze, zakres odpowiedzialności dyrekcji różnych departamentów w resorcie zdrowia i opieki społecznej, zasady rachunkowości w organizacjach publicznych.