4544140165

Moduł I: Badania rynkowe i marketingowe

Zasady budowy pytań:

•    Zasada przechodzenia od pytań ogólnych do szczegółowych

•    Zasada wzbudzania zainteresowania (pierwsze pytania najprostsze, ostatnie najtrudniejsze)

•    Zasada stopniowego wyczerpywania tematu

•    Zasada umieszczania w tekście ankiety kilku pytań „sprawdzających" i weryfikujących prawdziwość odpowiedzi na pytania

•    Zasada odpowiednio uprzejmego traktowania respondenta

•    Zasada umieszczania pytań o dane charakteryzujące klienta („metryczki") na samym końcu ankiety

Nie używaj specjalistycznego języka Nie zadawaj pytań tendencyjnie Nie buduj pytań wieloznacznych -to takie, które mogą dotyczyć kilku rzeczy.

Uważaj możesz popełnić błędy!