Lata 1920 -
■ Produkcja masowa dająca niższy koszt ale słabą jakość
■ Narodziny Statystycznego Sterowania Procesem: - karty „średniej i rozstępu".
* Nacisk przesuwa się z kontroli końcowej na sterowanie procesem.
Lata 1930 -
• Akceptowalny poziom jakości (AQL): - tabele próbkowania Dodge’a i Roming’a dla szybkiego określania poziomów wad.
• Poziom jakości staje się częścią uzgodnień w ramach umowy pomiędzy dostawcą i klientem
Tomasz Koch, Politechnika Wrocławska