5987091682

Rozdział 1

Wprowadzenie

zakres badania oraz wyniki) zostanie utrwalony w postaci raportu. W badaniu oraz kończącym go opracowaniu i publikacji raportu początkowego dokonana zostanie szczegółowa analiza z jednej strony istniejącego w urzędach administracji rządowej modelu zarządzania jakością, z drugiej zaś - poziomu świadomości pracowników administracji na temat funkcjonowania polityki jakości w macierzystym urzędzie. Na podstawie uzyskanych w ten sposób informacji, identyfikujących potrzeby administracji rządowej w zakresie wsparcia polityki zarządzania jakością, opracowany zostanie szczegółowy program szkoleniowy dla pracowników urzędów administracji rządowej. Z kolei badanie oraz kończące go opracowanie i publikacja raportu końcowego pozwolą ocenić oddziaływanie projektu oraz monitorować zmiany zachodzące w administracji na tle rozwiązań funkcjonujących w krajach członkowskich UE. Oba raporty opublikowane będą również w języku angielskim, co ułatwi wymianę doświadczeń z krajami UE.

Przedkładany obecnie raport stanowi opracowanie początkowe, tj. prezentuje analizę istniejącego w urzędach administracji rządowej modelu zarządzania jakością w momencie rozpoczęcia wdrażania projektu.

Ze względu na brak kompleksowych raportów i analiz umożliwiających dokonanie diagnozy stanu polskiej administracji, w tym w zakresie modelu zarządzania polityką jakości, badanie w ramach pierwszego etapu realizacji zamówienia ma charakter spisu. Taka forma badania, docierającego do wszystkich urzędów administracji rządowej, pozwoli zdiagnozować istniejącą sytuację w polskiej administracji rządowej oraz zidentyfikować potrzeby administracji rządowej w zakresie wsparcia polityki zarządzania jakością.

10

Diagnoza modelu zarządzania jakością w administracji rządowej