8781978981

Część 5-

Jak budować dobrą komunikację?

i. Mów o faktach, nawet jeśli mówisz o opiniach

i. Mów o faktach, nawet jeśli mówisz o opiniach

Podstawą naszej komunikacji powinny być fakty, czyli to co się naprawdę wydarzyło (prawda - powiedziałby Arystoteles). Jeśli chcemy przekazać komuś jakiś komunikat należy mówić przede wszystkim o faktach, bo z faktami wszyscy powinniśmy się zgodzić.

Rzetelne mówienie o faktach zapobiega również przeszkodom w dobrej komunikacji, o których mówiliśmy wcześniej (np. generalizacji).

Jesteś niegrzeczny.

(generalizacja, a poza tym opinia, bo co to znaczy być niegrzecznym?)

Wczoraj dwa razy nazwałeś Kasię „głupia".

(konkretne wskazanie faktów)

Skuteczny Nauczyciel i Wychowawca