10320

rozpoczyna biznes, czy działa na rynku od wielu lat.

Uzasadnieniem podejmowania badań marketingowych jest możliwość ich wykorzystania w procesie decyzyjnym.

Rynek	Jaka jest wielkość rynku (wartościowo w złotych i ilościowo w sztukach, tonach, metrach itp.)? Jakie są trendy na rynku i jakie zewnętrzne czynniki nań wpływają? Jaką strukturę ma rynek: 1)    W przekroju branżowym 2)    W przekroju geograficznym 3)    W przekroju grup konsumentów Jaki jest udział firmy w rynku (w %) i kim są konkurenci? Jakie są najbardziej obiecujące rynki zagraniczne i jakie są ich ceny?
Klient (konsument, nabywca)	Kto kupuje nasze produkty (usługi): 1)    Konsumenci indywidualni (wiek, płeć, grupa dochodowa itp.) 2)    Konsumenci zbiorowi (przemysłowi - wielkość, branża itp.)? Gdzie są ulokowani (gdzie mieszkają)? Ile i jak często kupują? Jakie potrzeby zaspokaja nasz produkt (usługa)? Jaki jest stosunek nabywcy do naszej firmy oraz produktów (usług)?
Produkty (usługi)	Czy jakość jest satysfakcjonująca? Czy produkty mają wszystkie niezbędne cechy? Czy sprzedajemy po właściwej cenie? Jak nasze produkty są używane? Jak można je porównać do produktów konkurencyjnych? Jakie są szanse nowych produktów (usług)? W jakiej fazie cyklu życia znajdują się nasze produkty (usługi)?
Działania marketingowe (marketing mix)	Czy dystrybucja produktów jest właściwa? Czy jest lepszy, efektywniejszy sposób dystrybucji prod uktów? Czy nasze wysiłki promocyjne są efektywne i docierają do klientów, wpływają na ich decyzje? Czy zapewniamy właściwe przed- i posprzedażowe? Jaki jest wizerunek (image) przedsiębiorstwa i czy wpływa on na nasze przyszłe plany?

Zanim potrzebne informacje trafią do ich użytkowników muszą zostać wytworzone w całym procesie badawczym. Przygotowanie każdego badania zaczyna się od jego zaprojektowania. Podobnie jak nowy produkt, badanie również musi mieć swój projekt.

Celem projektowania jest wyeliminowanie możliwie największej liczby błędów, które zostaną opisane w tym rozdziale. Badacz, przed przystąpieniem do projektowania badania, musi mieć wizję, a następnie plan całego procesu.

Punktem wyjścia, a jednocześnie główną przyczyną każdego badania marketingowego jest zapotrzebowanie na informacje ze strony decydentów, zwłaszcza tych ze sfery działalności marketingowej. Konkretna informacja może umożliwić lub ułatwić podjęcie danej decyzji lub zespołu decyzji. Jeżeli decydent wyraźnie uświadamia sobie i formułuje potrzebę informacji, to cały proces badawczy jest uruchamiany po to, aby tę potrzebę zaspokoić.

Ze względu na to, że każde badanie zaspokaja inną potrzebę w zakresie podejmowania decyzji, nie ma dwu identycznych badań — każde badanie jest inne, nawet jeżeli jest prowadzone przez tę samą osobę i w odpowiedzi na zbliżoną potrzebę tego samego decydenta.

Mimo to każde badanie składa się z tych samych etapów o podobnej sekwencji. Dotyczy to badań zarówno ciągłych, okresowych, jak i sporadycznych.

Wspólną cechą procesów badawczych jest także ich cykliczność oraz współzależność poszczególnych etapów.