13118

Wstęp

Dynamiczny rozwój społeczności internetowej, a razem z nią także biznesu prowadzonego w sieci rodzi poważne konsekwencje na wielu obszarach, takich jak rozwój gospodarczy, prawo, zmiany kulturowe i wiele innych. Wdzieranie się nowoczesnych technologii w codzienne życie powoduje powstanie wielu nowych, nieznanych dotąd możliwości, ale także szereg zagrożeń. Należą do nich dysproporcje pomiędzy siłami przetargowymi stron biorących udział w wymianie dóbr i usług. Celem niniejszej pracy jest naświetlenie problematyki związanej z prawem konsumenckim i jego ochroną w Internecie.

Informacje podstawowe

Konsumentem według definicji Serwisu Konsumenta jest osoba fizyczna, która nabywa dobra i/lub usługi w celu zaspokojenia bieżących potrzeb oraz osoba prawna przy założeniu, że owe dobra/usługi nie służą bezpośrednio prowadzonej działalności gospodarczej¹, np. spółka z 0.0. kupuje do biura ekspres do kawy dla pracowników. Nawet w przypadku rynku konsumenta, polegającego na tym, że liczba konsumentów znacznie przewyższa liczbę producentów, konsumenci mogą mieć ograniczony dostęp do informacji

0    produkcie. Łatwo jest sobie wyobrazić, że dysproporcje te są jeszcze bardziej widoczne w przypadku zawierania transakcji przez Internet, ponieważ kupujący widzi co najwyżej zdjęcie produktu.

Aby choć częściowo zniwelować nierówny dostęp do wiedzy, wprowadzona została instytucja prawa konsumenta. W Polsce jej podstawowym źródłem jest artykuł 76. Konstytucji RP, który mówi: Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników

1    najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Zakres tej ochrony określa ustawa.² W odniesieniu do handlu internetowego, głównymi źródłami prawa europejskiego są: Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady o niektórych aspektach prawnych usług społeczeństwa informacyjnego (Dyrektywa o handlu elektronicznym) i Dyrektywa

2

1

   Definicja konsumenta w Serwisie Konsumenta http://strefa.org/definicje/konsument.html (odczytano: 23.5.2009).

2

   Konstytucja Rzeczpospolitej Polskiej z dnia 2kwiemia 1997 r.