18619

-    motywowanie pracowników

-    kontrolowanie procedur pracy.

Inny układ funkcji wystąpi w przypadku systemu jakości. Można tu zaproponować następujące funkcje:

-    sterowanie jakością

-    zarządzanie i koordynowanie działalności wszystkich jednostek organizacyjnych, które mają wpływ na jakość

-    zarządzanie systemem informacyjnym jakości

-    marketinkg i rozwój produktu

-    kontrolę jakości.

Poziomy zarządzania

Proces zarządzania przebiega w przedsiębiorstwie na dwóch poziomach (wymiarach, aspektach):

-    strategicznym

-    operacyjnym.

Poziom strategiczny obejmuję formułowanie misji organizacji i jej konkretyzowanie oraz realizację w przyjętej strategii zarządzania.

Poziom organizacyjny polega na bieżącym (codziennym) wskazywaniu i wykonywaniu zadań przez poszczególne stanowiska, komórki i jednostki organizacyjne. Przykładem decyzji operacyjnej jest ustalanie obsady zmiany kasjerek w supermarkecie.

Kiedy czynnik ma charakter strategiczny?

Czynnik ma charakter strategiczny, gdy oddziałuje na przedsiębiorstwo w sposób trwały, zdecydowany i ze skutkami na wiele lat, bądź decyduje o powodzeniu projektów (pomyślności przedsięwzięcia) np. pogoda na festynie juwenaliowym.

SYTUACJA STRATEGICZNA

2