19625

5. Co, i w jakim stopniu wpłynęło na wybór Pana(i) obecnego operatora? (gdzie 1 oznacza najniższy stopień, a 5 najwyższy)

	1.	2.	3.	4.	5.
Marka operatora	□	□	□	□	□
Ogólna opinia wśród znajomych	□	□	□	□	□
Korzystna oferta	□	□	□	□	□
Dostępne usługi	□	□	□	□	□
Telefon w promocyjnej cenie	□	□	□	□	□
Zasięg danej sieci	□	□	□	□	□

6. Ile średnio miesięcznie wydaje Pan(i) na użytkowanie telefonu komórkowego?

□    poniżej 25 zł

□    od 25 zł do 50 zł

□    od 50 zł do 100 zł

□    od 100 zł do 150 zł

□    powyżej 150 zł

7. W jakim stopniu jest Pan(i) zadowolony(a) z obecnego operatora? (gdzie 1 oznacza najniższy poziom zadowolenia, a 5 najwyższy)

	1.	2.	3.	4.	5.
Zasięg	□	□	□	□	□
Zakres oferowanych usług	□	□	□	□	□
Wysokość ponoszonych kosztów w stosunku do	□	□	□	□	□
wykorzystanych usług
Oferta kontynuowania umowy ze stałym klientem	□	□	□	□	□

8. Czy zastanawiał(a) się Pan(i) nad zmianą operatora?

□    Tak

□    Nie ( proszę o przejście do pytania 10)

9. Na którego operatora by się Pan(i) zdecydował(a) przy zmianie?

□    Orange, Go, POP

□    Plus, Simplus, Sami Swoi

□    Era, TakTak, Heyah

□    Play

□    Mobilking

□    Inne.......................