27160

blankiety czekowe. W celu usprawnienia komunikacji pomiędzy bankiem a klientem, na czas trwania usługi klient otrzymuje indywidualną skrzynkę pocztową w domenie bph.onet.pl., służącą do prowadzenia korespondencji pomiędzy bankiem a klientem. Ponadto do indywidualnej skrzynki pocztowej wysyłane są informacje o zmianach w ofercie banku oraz oferty indywidualne.

W pierwszych miesiącach (styczeń/luty) 2000 r. z systemem bankowości internetowej -Pl@net - wszedł również Pierwszy Polsko - Amerykański Bank, który umożliwia klientom indywidualnym i instytucjonalnym korzystanie z wachlarza usług PPABanku. W zasadzie klienci mają możliwość dysponowania swoim rachunkiem po przez sprawdzanie stanu konta, przeglądu historii rachunku, zakładanie lokat, składanie zleceń przelewów, wniosków o wydanie karty płatniczej i czeków, a także realizację zleceń stałych i innych. Na początku uaktywnienia internetowych kont banki zazwyczaj świadczą standardowe, najprostsze usługi zaś w miarę upływu czasu, poszerzana jest oferta świadczonych usług, aż klienci otrzymają dostęp do wszystkich usług bankowych, świadczonych w bezpośrednim kontakcie z pracownikami oddziału.

Jak na razie większość polskich banków czeka na doświadczenia swoich konkurentów. Wolą uczyć się na cudzych błędach. Jednakże sądzi się, że rok 2000 będzie przełomowy dla bankowości internetowej. Pojawią się kolejne banki oferujące internetowe usługi bankowe, jednakże na eksplozję, boom internetowych usług bankowych trzeba będzie jeszcze trochę poczekać.

Należy również zauważyć, ze banki poprzez świadczenie usług w intemecie mają dużą szansę zyskać przewagę konkurencyjną i zbudować wizerunek nowoczesnego, wychodzącego naprzeciw potrzebom klientów banku. Owszem, muszą one zdawać sobie sprawę, że wprowadzenie tego typu usług jest inwestycją długofalową, która nie przyniesie od razu wymiernych zysków, ale trzeba traktować ją jako przyczółek do przyszłego, rzeczywistego rozwoju zarówno w sferze technologicznej jak i usługowej.