29970

Jakie zachowania najbardziej utrudniają komunikację interpersonalną na li ni przełożony-podwładny?

1)    Zachowania powodujące zakłopotanie. wywotujące nieśmiałość u pod wUAiych

DOTYK- osoby dominujące częściej dotykają osób niemająryrh władzy (nieśmiałość uosób o niższym statusie)

KONTAKT WZROKOWY - osoby o niższym statusie mają tendencję do nie utrzymywania kontaktu wzrokowego (strach)

2)    Zachowania datiunując* kontrolowanie, grożenie, przymus

3)    Brak błyskotliwości w przemowie, prezentacji - kompetentne osoby wywierające wpływ są bardziej wiarygodne, brak kompetencji utnidnia wywieranie wpływu (kompetentny styl komunikatji inicjatywa, bezpośredniość)

4)    Przejawy zainteresowania wyłącznie swoją osobą brak wsparcia, sympatii ciepła

5)    W przypadku kobiet poskigiwanie się stereotypami, że kobiety nie nadają się na stanowiska kierownicze (podwłatkii nie respektują kobiety jako przełożcnego)

• Jakie są zalety I wady komunikacji pisemnej.

Komunikacja pieruna jest realizowana za pomocą pisma, a więc notatek, listów, opracowań, reportów, ale także magazynów, gazetek biuletynów adresowanych do pracowników

" «f ^w
-    pozostawia po sobie ślad w postaci zapisu na nośniku materialny m • ilokłatbuejsza (bez zniekształceń i przeinaczeń z uwagi na dhiZszy czas jaki ma piszący na przemyślenie) -    niektórym osobom łatwiej wyrazić myśli w formie pisemnej	-    czasochłonna -    możliwość wglądu przez osoby niepożądane • brak informacji zwrotnej i możliwości bezpośredniej wymiany poglądów -    ograniczenie bezpośretkiich kent aktów międzyludzkich -    powoduje wzrost formalizacji i biurokratyzarji

Gdy informacja ma charakter osobisty, nierutynowy lidi zwięzły, nadawca może wybrać komunikację ustną Gdy treść nformacji jest bezosobowa, rutynow a bądź długa, lepsza jest konainikat ja pisenna

•    Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w organizacjach i dlaczego ich znaczenie jest ważne dla zarządzania tymi organizacjami?

Far ma kie kontakty między pracownikami w ramach komunikacji poziomej dąjąokazję do nawiązywania kontaktów koleżeńskich, nief ormakiych i w efekcie tworzy się w firmie nieoficjalny nul obiegu informacji - komunikacja nieformalna Te niesformalizowane relacje zbliżają do sirhie pracowników na zasadzie sympatii, podobieństwa poglądów, podobieństwa osobowości.

• komunfltacja osobista

-    nieoficjakie zebrania

-    briefingi

-    konsultacje

-    mana gemem by walkmg around

-    obiad z dyrektorem

Nazywana siecią pogłosek lub ..winoroślą"

Oprócz funkcji towmyskich i informacyjnych, pełni także funkcje związane z pracą, fmakcjomijąc dużo szybciej niż oficjalne kanały komun ikacji Stąd. choć makio taką sieć kontrolować, można ją wykorzystać. Przez poznanie, kio odgrywa kluczową rolę w sieci pogłosek, kto jest punktem przecięcia kilku sieci pogłosek, można kontrolować informacje dopływające do nich i wykorzystać do rozpowszechnienia ki farmacji w postaci „przecieków" i odpowiednio kierowanych uwag „tylko dla twoich uszu" W ten sposób można minimalizować szkody wyrządzane przez informacje nie odpowiadające prawdzie i szkodliwe dla organizacji; można leż. nie ingerując w nie. odbierać reakcje pracowników na wekażane zmiany kib wyciągając z sieci wartościowe informacje wykorzystać je do usprawnienia procesu decyzyjnego

•    Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać komunikacje elektroniczną.

Jakie są Jej zalety a jakie wady?

1)    Przekazywanie na vi de o wystąpień kierownictwa

2)    Elektroniczne książki elektroniczne, pockęczniki. bazy danych

3)    Listy elektroniczne, e-mail

4)    Biuletyny elektroniczne

5)    Elektroniczne sporządzanie zamówień, stan magazynu

6)    Konunikacja między działami

Zakty;

•    szybka droga komimtkacji

-    Ifcwidacja barier hierarchii (porozumiewanie się ze sobą bez uzyskania specjalnych pozwoleń na spotkania)

-    możliwość porozumienia z osobą znajdującą się w dowolnym miejscu bez konieczności opuszczania biura hi> firmy

•    możbwaść porozumiewania się wrielu osób jednocześnie (czaty, (ora)

•    zapewnienie prywatności (dostęp na hasło)

-    rozwój kontaktów towarzyskich w pracy (wymiata e-mail)

Wadv:

-    ograniczenie autentycznej współpracy, ograniczenie kontaktów osobistych

-    otrzymywanie obrażliwydi e-mail bez panoszenia konsekwencji (pogorszenie słosrmków towarzyskich)

-    przeładowanie informacji, niepotrzebny SPAM

-    rmibia do kontrolowania i dekodowania (spiski, tajne narady)

-    postęp technologiczny wy maga udoskonalania technologii w organizacji (dodatkowe koszty)