30325

•    Jest generalną deklaracja sensu działania, racji istnienia i rozwoju firmy w co najmniej jednym z 5 obszarów.

•    Jest publiczną, jawną deklaracją wartości udostępnianą i publikowaną w oficjalnych dokumentach i reklamach firmy.

Obszary firmy:

•    Domena

To profil działalności - portfel strategicznych biznesów firmy. Domena mówi czym jest, a czym nie chce być firma na rynku, służąc społeczeństwu w zaspokajaniu jego potrzeb

•    Odpowiedzialność

To stosunek firmy do ważnych partnerów.

•    Sukces

To standardy, kryteria według których mierzone jest powodzenie firmy.

•    Kompetencje

To kluczowe zdolności i umiejętności wspomagające osiąganie sukcesu firmie- organizacji.

•    Organizacje

To zestaw głównych reguł według których skonstruowany jest system zarządzania firmą. Misja firmy - organizacji jest ujęciem wizji strategicznej dla potrzeb zarządzania.

Deklaracja misji odpowiada na pytania:

-jaki jest powód istnienia firmy-organizacji?

-    co jest domeną, w jakiej dziedzinie biznesie firma-organizacja działa?

-    kim są a kim powinni/mogą być nasi klienci?

-    w jakich segmentach firma-organizacja działa?

-    co i jakie produkty, usługi firma-organizacja oferuje na rynku i co powinna oferować?

-    jaki jest zasięg geograficzny działania?

-jakie są kluczowe priorytety ekonomiczne? (wzrost firmy, rentowność, koszty)

-    jakie są wyróżniające kompetencje - podstawowe źródła przewagi konkurencyjnej? (niskie koszty, wysoka jakość)

Misja jako narzędzie zarządzania?

•    sprzyja integracji członków organizacji

•    definiuje kluczowe elementy kultury organizacyjnej czyli: filozofia zarządzania, obowiązujące zasady etyczne i relacje społeczne wewnątrz organizacji i z otoczeniem

•    ułatwia formułowanie celów strategicznych

•    określa zasady alokacji zasobów

•    ułatwia identyfikację firmy-organizacji poprzez zewnętrzne grupy interesów

•    współtworzy IMAGE organizacji z otoczeniu

Misja to wyraz sensu istnienia firmy, mówi:

-    skąd pochodzimy?

-    kim jesteśmy?

-    komu służymy?

-    dokąd zmierzamy?