32253

Przekazywanie umiejętności

■    system mistrz-uczeń

japońska tradycja sempai-kohai: każdy nowy pracownik ma swojego mentora, który wprowadza go w arka na zawodu; dodatkowo spędzają część wolnego czasu razem; wymiana wiedzy ukrytej w Europie jest rzadko wykorzystywany

■    wywiad z odchodzącym ekspertem.

Ochrona kapitału intelektualnego

•    najprostszym sposobem - stworzenie takich warunków pracy, z których nikt nie będzie chciał rezygnować:

atmosfera

system zachęt socjalnych i materialnych.

Budowanie związków z byłymi pracownikami

■    niektórzy eksperci i tak odejdą (np. aby założyć własną firmę)

•    zatrudnianie w charakterze szkoleniowców, konsultantów, korzystanie z ich pomocy w trudnych przypadkach,

■    ABB w Szwajcarii gdy musiało odmłodzić kadrę, założyło spółkę ABB Consulting zatrudniającą seniorów

spółka świadczyła usługi ABB.

Organizacyjne zapominanie

■    pamięć

indywidualna

zbiorowa

elektroniczna

■    utrata pamięci

■    brak dostępu do pamięci (czasowy, trwały).

ORGANIZACYJNE ZAPOMINANIE

U 1 KA (A PAMI^Cj^	odejście z pracy, śmierć, luki w pamięci
CZASOWY BRAK DOSTĘPU	choroba, urlop, czasowe przemieszczenie, czasowe przeciążenie pracą
TRWAŁY BRAK DOSTĘPU	brak chęci do działania, brak świadomości posiadanej wiedzy, trwałe przeciążenie pracą
	PAMIĘĆ ZBIOROWA
UTRATA PAMIĘCI	reeingeneering, rozwiązanie zespołu, outsourcing
CZASOWY BRAK DOSTĘPU	„nietykalność" starych procedur (rutyna), zbiorowy sabotaż
TRWAŁY BRAK DOSTĘPU	sprzedaż części firmy, przeniesienie całego zespołu, zatuszowanie niewygodnych faktów
	PAMIĘĆ ELEKTRONICZNA
UTRATA PAMIĘCI	wirusy, awarie sprzętu i systemu, utrata kopii bezpieczeństwa, hakerzy
CZASOWY BRAK DOSTĘPU	czasowe przeciążenie systemu, problemy z interfejsem
TRWAŁY BRAK DOSTĘPU	niekompatybilność systemu, trwałe przeciążenie

Problemy:

2