4042

1. Problem decyzyjny.

Firma komputerowa PPHU S&B Computer sp.c. z Krobi prowadzi na terenie byłego województwa leszczyńskiego sieć pięciu sklepów i jedną hurtownię ze sprzętem komputerowym. Firma, chociaż działa na rynku dość krótki okres czasu, to zdobyła już w miarę ugruntowaną pozycję na rynku, ma już bardzo wielu stałych klientów zarówno instytucjonalnych jak i prywatnych (indywidualnych). Na przestrzeni kilku miesięcy firma pragnie wprowadzić na rynek najnowszy komputer PC z procesorem AMD K6-3 500 MHz, który jest tańszy o ok. 30% od odpowiadającego mu komputera PC z procesorem Intel Pentium III 500 MHz. Obydwa komputery posiadają te same osiągi, szybkość i wydajność. Komputer ten firma chce sprzedawać jak najszerszej rzeszy klientów. Dodatkowymi atutami skłaniającymi do zakupu tego komputera jest przedłużona gwarancja, solidny serwis i możliwość zakupu urządzeń peryferyjnych do tego komputera po promocyjnych cenach. Firma chciałaby wiedzieć komu z potencjalnych klientów mogłaby skierować ofertę odnośnie wymienionego sprzętu. W związku z tym firma zwróciła się ona z prośbą o przeprowadzenie badania marketingowego związanego z powyższym problemem.

2 Potrzeby informacyjne.

Chcemy się dowiedzieć czy i jakim sprzętem dysponuje respondent. Jakie są jego preferencje, czy przywiązuje uwagę do marki, czy przywiązuje uwagę do pozycji rynkowej sprzedawcy, czy względy finansowe decydują o zakupach. Dodatkowo chcielibyśmy poznać opinię klienta o sklepach, obsłudze i kompetencjach osób pracujących w firmie..