Ustawa nałożyła na sprzedawcę szereg dodatkowych obowiązków, m.in. w zakresie podawania cen oferowanych towarów, pisemnego potwierdzenia zawartej umowy przy niektórych rodzajach sprzedaży (np. na raty, na przedpłaty) lub gdy cena przekracza 2 tys. zł, jasnych informacji w języku polskim dotyczących sprzedanego towaru itd. Uprawnień unormowanych w ustawie nie można przy tym wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności towaru z umową.
Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa, umowy zawierane na odległość, a także zajmuje się ochroną przed zamieszczaniem niedozwolonych klauzul umownych oraz określa funkcje wzorców umownych. W szczególności przy umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa ustawa daje konsumentowi prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyn. W odniesieniu do wzorców umownych ustawa przewiduje, że wzorzec ustalony przez jedną stronę wiąże drugą stronę, tylko jeżeli zostanie jej doręczony przy zawarciu umowy. W razie sprzeczności treści umowy z wzorcem strony są związane umową. Przepisy powyższe mają na celu ochronę konsumentów przed mechanicznym narzucaniem im przy pomocy standardowych wzorców warunków umownych dla nich niekorzystnych.