110358

pozyskiwać codzienne informacje na temat rozwoju sytuacji w otoczeniu marketingowym.

Wywiad marketingowy jest realizowany poprzez obserwacje nieukierunkowaną (ogólne naświetlenie informacji), obserwacje ukierunkowaną (bezpośredni wgląd w dziedzinę lub typ informacji), poszukiwania niefonnalne (niezorganizowane i ograniczone wysiłki na pozyskanie informacji) oraz poszukiwania fonnalne (przemyślane działania godnie z zatwierdzonym planem) Wywiadów dokonują:

1)    sami menadżerowie,

2)    dystrybutorzy i detaliści

3)    specjaliści od wywiadów (np. ghost shoppers) lub profesjonalne firmy

4)    wewnętrzne centra inf. mark.

3. System badań marketingowych - to głębsze analizy wybranych zagadnień. System ten definiuje się jako systematyczne planowanie, zbieranie, analiza i przekazywanie danych i informacji istotnych dla sytuacji marketingowych przedsiębiorstw Będą to raporty tynkowe, testy preferencji konsumentów, prognoza sprzedaży, analiza efektywności reklamy itp

System wspomagania decyzji marketingowych - ma on za zadanie udzielanie pomocy w podejmowaniu lepszych i trafniejszych decyzji z zakresu marketing. Na system ten składają się uporządkowane zbiory danych, systemy, narzędzie i techniki wraz z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym, dzięki którym organizacja zbiera i interpretuje stosowne infonnacje z gospodarki i otoczenia przekształcając je w podstawę działania marketingowego

4.    Czym są badania marketingowe? Proszę krótko omówić poszczególne fazy procesu badan marketingowych.

Badania marketingowe to systematyczne planowanie, zbieranie, analiza i przekazywanie danych i informacji istotnych dla sytuacji marketingowej, w jakiej znajduje się przedsiębiorstwo Proces badari marketingowych:

1.    definiowalne problemów i celów' badawczych - należy postawić sobie tu problem

2.    opracowanie planu badali - to plan zgromadzenia potrzebnych informacji. Tworzenie planu badali wymaga określenia: źródeł danych (wtórne, pierwotne), sposobu prowadzenia badań - metody badawcze (badania oparte o obserwacje, oparte na wywiadzie w grupie dyskusyjnej, na wywiadzie kwestionariuszowym i ankiecie, badanie eksperymentalne), instrumenty badań( kwestionariusz i przyrządy mechaniczne), dobór próby, metod komunikowania się z respondentami(ankieta, wywiady).

3.    wdrożenie planu badań — polega na dotrzymaniu założonych elementów planu badari; dotarcie do respondentów wchodzących w skład zdefiniowanej populacji; kontrola nad przebiegiem badań w wymiarze pracy ankieterów

4.    analiza wyników oraz formułowanie i prezentacja wniosków - dane umieszcza się w tabelach i tworzy jedno i dwuwymiarowe rozkłady częstości występowania; dla ważniejszych zmiennych liczy się także średnie i wskaźnik dyspersji. Sprawdza się wymiar skuteczności badań- czy są zgodne z oczekiwaniami

5.    Jakie rodzaje projektów badań marketingowych można wyróżnić?

a) poznawcze (wyjaśniające) - polegają na gromadzeniu wstępnych danych, aby rzucić światło na istotę problemu, zasugerować pewnie pomysły czy nowe idee