116734

Rodzaje informacji:

a)

-    informacje wewnętrzne - powstają wewnątrz przedsiębiorstwa, np. ze służb finansowych , z księgowości, z produkcji

-    informacje zewnętrzne - źródła zewnętrzne są to informacje pobierane z otoczenia firmy od konkurentów, dostawców odbiorców, dostawców, rynku zbytu (dot. zachowania (preferencji) nabywców, konkurencji, udziału w rynku, tendencji na tynku) i rynków zaopattzeitia(doL ceny, jakości, ilości dostawców, warunków dokonywania transakcji.

b)

-    informacje pierwotne - informacje które są zbierane w celu rozwiązaitia konkretnego problemu

-    informacje wtórne -informacje już zebrane dla rozwiązania innego problemu ale dla nas również przydatne

Źródła wewnętrzne wtórne:

1.    Raport z analizy kosztów produkcji

2.    Raport z oceny polityki zatrudnienia

3.    Raport z efektywności środków produkcji

4.    Bilans wieloletni

5.    Rachunek wyników

6.    Cash flow (przepływ gotówki)

7.    Plany i biznes plan

Źródła zewnętrzne krajowe:

1.    Raport CBOS pierwoute

2.    Raport NIK

3.    Sprawozdanie GPW

4.    Parkiet

Źródła zewnętrzne zagraniczne wtónre:

1.    Raporty (ONZ, UE)

2.    Sprawozdanie z zagranicznej pracy

3.    „Biznes Week”

4.    „Times”

METODY BADAŃ MARKETINGOWYCH

Obserwacje - jest to metoda gromadzenia informacji, polega ona na dokonywaniu spostrzeżeń w sposób zamierzony i systematyczny w celu znalezienia odpowiedzi na określone i wyraźnie postawione pytanie. Obiektem obserwacji mogą być zarówno osoby, ich zachowania, jak i przedmioty.

-    obserwacje kontrolowane będzie miała zastosowanie w badaniach z ingerencją w stosunku do respondenta. Mamy ni do czynienia z obserwacja ukrytą -gdy badacz ukrywa że kogoś obserwuje, i obserwacją jawną - gdy nie ma możliwości obserwacji ukrytej. Wtedy obserwowani są nienaturalni.

-    niekontrolowane istotą obserwacji niekontrolowanej jest obserwowanie zachowań, zjawisk w wamilkach naturalnych, bez ingerencji badacza

Wadą obserwacji jest to że nie znamy motywów postępowania. Zarówno obserwacja jawna jak i ukryta występują w formie:

-    niestandaiyzowanej - badający ma pełna swobodę wyboru metody i analizy wyników np. w sklepie

-    standaryzowanej - określa jakie warunki dana obserwacja powinna spełniać. Np. w sklepie X o godz.....

Odmianą metody obserwacji jest ankieta obserwacyjna. Jest ona wypełniana na podstawie obserwacji.

Głównymi zaletami prowadzenia obserwacji jest niewielka pracochłonność i niskie koszty, wadą natomiast to iż badacz nie może sam oddziaływać na respondenta.

Wywiady - należą do grupy metod gromadzenia informacji opartych na procesie wzajemnego komunikowania.