Informując potencjalnych nabywców o tradycji i swej filozofii działania, finna pozyskuje sympatie i zaufanie otoczenia, w którym działa, a to w przyszłości przyczynia się do wzrostu popytu na sprzedawane przez nią produkty PR oznacz starania, aby stworzyć i utrzymać w krótkim i długim okresie czasu pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa od wewnątrz (np. do swych pracowników) i na zewnątrz (względem klientów i partnerów handlowych).
Duże przedsiębiorstwa wydaje wiele pieniędzy na stworzenie właściwego swojego wizerunku oraz oferowanych produktów lub usług;
najważniejsze to choćby od czasu do czasu pojawić się na pierwszych stronach gazet (jak to miało miejsce w przypadku British Telecom rok lub dwa lata temu).
Infonnacje przekazywane w ramach RP pomagają wprowadzić na rynek nowe produkty, pobudzają sprzedaż starych, służą również obronie firmy przed zarzutami konkurentów lub opinii publicznej.
W ramach public relations nabywca przekazuje wszystkie informacje o firmie, organizuje pokazy, konferencje, spotkania i szeroko je rozpowszechnia.
Do działań public relations zaliczany jest czasem również sponsoring, chociaż ostatnio jest on często wyodrębniony jako osobny element składowy form promocji.
Innymi środkami public relations są materiały drukowane i audiowizualne, tzn.: biuletyny informacyjne, wideo-kasety, slajdy, oraz środki identyfikacji przedsiębiorstwa na rynku (papier firmowy, wizytówki, czy wystrój wnętrz).
Komunikaty finny przekazywane w warunkach PR docierają do otoczenia w formie:
-wywiadów udzielanych przez przedstawicieli zarządu bądź rzeczników prasowych dla radia, prasy czy telewizji,
-sympozjów naukowych związanych z działalnością finny,
-uczestnictwa w targach specjalnych, wystawach,
-sponsorowania imprez sportowych i kulturalnych,
-działalności cliaiytatywnej
Public Relations jest idealnym uzupełnieniem reklamy' Reklama - jest klasyczną forma oddziaływania promocyjnego.