119469

Źródła informacji

•    Instytucjonalne / formalne - promocja, reklama, które 2 natury służą przedsiębiorstwu oraz propagandę marketingową oraz edukacje konsumencką - ma charakter informacyjno-doradczy, pozostawia swobodę wyboru

•    Nieformalne / prywatne - przekazywanie informacji przez sąsiadów, przyjaciół, znajomych, rodzinę, które z punktu widzenia konsumenta są najbardziej wiarygodne

Źródła informacji z punktu widzenia marketingu Źródła osobiste - rodzina, przyjaciele, znajomi

Źródła handlowe (reklama, personel sprzedaży, opakowania, wystawy) Źródła publiczne (środki masowego przekazu, organizacje konsumenta) • Praktyczny kontakt z produktem (obsługa, oglądanie, używanie)

8.    METODY BADAŃ ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW

Z neta - nie wiem czy dobrze, nie umiałam znaleźć żadnych informacji:/

Metody badań zachowań konsumentów

•    Metody statystyczne

•    Metody ekonometryczne

•    Metody dyskryminacyjne

Metody badań zachowań konsumentów

•    Skale preferencji

•    Graficzne metody prezentacji danych statystycznych

•    Metody interpretacji wyników

9.    ISTOTA DECYZJI KONSUMPCYJNYCH I KONSUMENCKICH

Decyzje konsumenckie, w odróżnieniu od decyzji konsumpcyjnych, to wszystkie te decyzje, w których decydentem jest konsument lub grupa konsumentów. Decyzje konsumenckie mogą zapadać w trzech sferach związanych z rodzajem zasobów i stru-mieni zasilania, a mianowicie: dóbr materialnych i usług, pracy, pieniądza; niniejsze opracowanie skupia uwagę na dobrach materialnych i usługach, zwłaszcza produktów globalnych;

Decyzje konsumpcyjne wyodrębnia się według przedmiotu podejmowania decyzji, a decyzje konsumenckie według podmiotu dokonującego wyboru.

10.    ISTOTA I ETAPY PROCESU DECYZYJNEGO KONSUMENTA

Proces decyzyjny konsumenta