119505

■    zrozumienie dla czynów i sposobu myślenia ludzi reprezentujących różne kultury;

■    tolerancję i akceptację innych;

■    poczucie własnej wartości i samoakceptacja Bariery procesu komunikacji międzykulturowej

■    napięcie towarzyszące międzykulturowym zderzeniom, które można określić Szokiem kulturowym, któremu towarzyszą uczucia dyskomfortu i niepewności.

■    oczekiwanie podobieństw, a nie różnic w kontakcie z przedstawicielami różnych kultur;

■    etnocentryzm czyli skłonność do wydawania negatywnych sądów o obcej kulturze przy odwoływaniu się do standardów obowiązujących w kulturze rodzimej;

■    stereotypy czyli konstrukcje myślowe zawierające uproszczony i często zabarwiony uczuciowo obraz rzeczywistości, przyjęty przez jednostkę w wyniku jej osobistych doświadczeń oraz procesów socjalizacji, podobny w treści do konstrukcji uznawanych przez członków grapy, do której jednostka należy,

■    uprzedzenia czyli trzymanie się z góry przyjętych wyobrażeń na temat jednostki lub grapy nawet w sytuacji, gdy otrzymywane infonnacje nie są zgodne z tymi wyobrażeniami;

■    problemy z niezrozumieniem języka gestów i języków obcych;

■    w przypadku komunikacji pośredniej problemem może być także różne nastawienie do środków' przekazu osób reprezentujących różne kultury.

Komunikacja werbalna

■    Komunikacja słowna, są w mej wykorzystane przekazy słowne, które zostały sformułowane w zdania

Źródła zakłóceń po stronie nadawcy:

■    nieuwzględnienie potrzeb odbiorcy,

■    używanie niezrozumiałych dla mego słów,

■    stosowanie gwary, slangu,

■    niewłaściwe prezentowanie wypowiedzi,

■    ubogie sygnały pozawerbalne Źródła zakłóceń po stronie odbiorcy:

■    brak umiejętności aktywnego słuchania,