121074

zaangażowaniu kapitału. Ogólny schemat funkcji powiązanych w proces zarządzania wraz z ich krótką charakterystyką przedstawia rysunek 1.1.1.

pr&toicg p»oces»j zar7*lMnia

^    - sprzężenia zwrotna I .V7a)emre po*ązania pomięty funkcjami w procesie zanudzanie

Rys. 1.1.1. Zakres i powiązania funkcjonalne procesu zarządzania w przedsiębiorstwie Zrooc Ha pod&nme Ridcy W. Griffin, Podstawy rarjąóTania organizacjami, PWN, Warszawa 1996.

We wzajemnym powiązaniu funkcji w procesie zarządzania przedstawionym na rysunku 1.1.1 występuje sprzężenie zwrotne, gwarantujące elastyczność i ciągła korektę procesu zarządzania, aby osiągnąć postawiony cel (w zależności od potrzeb organizacji). Nietrudno sobie wyobrazić, że jeżeli na etapie organizacji pracy i przydzielenia zadań okaże się, że zaplanowane zadania nie mogą być zrealizowane w zaplanowanej ilości lub w zaplanowanych terminie, wówczas konieczna jest korekta planów. Na uwagę zasługuje pętla sprzężenia zwrotnego pomiędzy kontrolowaniem a kierowaniem i sterowaniem, która w wyniku stwierdzonych odchyleń wyników osiągniętych w stosunku do planowanych (np. w procesie kontroli zadań realizowanych przez logistykę) wywołuje potrzebę ponownego kierowania i sterowania zadaniami korygującymi. Przykładem mogą być tutaj zbyt wysokie koszty zapasów czy transportu, duża liczba błędów w skompletowanych wysyłkach itp. Sytuacja taka wymaga zmiany sposobu lub parametrów realizowanych działań i kierowanie zadaniami według zmienionych założeń, aby osiągnąć założony cel.

Podstawą i jednocześnie celem funkcjonowania każdej organizacji (przedsiębiorstwa,

urzędu, szpitala, szkoły, banku, stacji telewizyjnej) jest wytwarzanie produktu - tzn.

wyrobu (samochodu, komputera, programu telewizyjnego), usługi (transportowej,

medycznej) lub kombinacji. Działania wytwarzania i dostarczania produktu klientowi,

2