121559

wzrosła w stosunku do grudnia 1999 r. o ponad 190%). Ilość transakcji realizowanych za pomocą systemów bankowości elektronicznej osiągnęła w grudniu 2002 poziom 2 384 tys. na miesiąc. Wartość obrotu transakcji realizowanych w miesiącu grudniu 2002 za pośrednictwem systemów bankowości elektronicznej wyniosła ponad 18,452 mld zł².

Poniżej zostanie przedstawiona charakterystyka produktów bankowości elektronicznej oferowanych przez ING Bank Śląski S.A zarówno klientom indywidualnym jak i firmom.

Halośląski

HaloŚląski to serwis telefoniczny, dzięki któremu Posiadacze konta osobistego oraz rachunku bieżącego i pomocniczego w ING Banku Śląskim, mogą min. sprawdzić stan środków oraz dokonać transakcji na swoicli rachunkach. Wszystkie dokonane transakcje znajdą swoje odzwierciedlenie na otrzymywanym wyciągu z rachunku. Istnieje także możliwość otrzymania za pomocą faksu potwierdzenia wykonanych transakcji. Serwis Halośląski dostępny jest zarówno dla klientów korzystających z telefonów stacjonarnych jak i komórkowych.³

Od 09.05.2002 serwis Halośląski dla klientów indywidualnych i firm został rozszerzony o serwis SMS. Przesyłanie informacji SMS jest obecnie bardzo popularną formą komunikacji. Można się spodziewać, że nowa możliwość kontaktu klienta z Bankiem zyska w sposób naturalny przychylność wszystkich posiadaczy telefonów komórkowych. Aby wykonać operację, klient musi poznać wzór przesyłanego komunikatu inicjującego dialog z systemem informatycznym Banku W wyniku wysłanego zapytania klient otrzymuje informację dotyczącą zainicjowanej transakcji. Taka forma łączności podobna jest do dialogu podczas zwykłej rozmowy.

W przypadku dialogu z systemem bankowym konieczne jest zredagowanie poprawnego (zrozumiałego przez system bankowy) komunikatu.

Budowa komunikatu nie jest skomplikowana i składa się z trzech części:

-    numeru identyfikacyjnego klienta,

-    kodu opcji związanego z dyspozycją, którą zamierzamy wykonać (przelew, informacja o saldzie, wykaz transakcji na rachunku itp.),