124036

Nabywcy i ich potrzeby

Zakup przez konsumentów takicli dóbr jak wczasy turystyczne może być przykładem wydłużonego procesu zakupu. Dotyczy on zwykle dóbr drogich i nabywanych okazjonalnie. Każda faza procesu decyzyjnego jest tu wyraźnie zaakcentowana, najwięcej czasu konsumenci przeznaczają w tym wypadku na poszukiwanie i ocenę alternatyw wyboru, a realizacja decyzji (zakupu) jest opóźniona w czasie. Zachowania konsumentów można określić jako najbardziej racjonalne.

W zespole podejmowania decyzji odnośnie zakupu takiego dobra, jakim są wczasy turystyczne, biorą udział wszyscy członkowie gospodarstwa domowego. Każdy z nich będzie wyrażał swe zindywidualizowane potrzeby i cechy jakimi powinien charakteryzować się zaakceptowany produkt (tu wczasy).

Jednakże na podjętą przez konsumentów decyzję mogą mieć istotny wpływ osoby trzecie, które nie będą konsumowały zakupionego dobra. Można by ich uznać za pośrednich uczestników zespołu podejmowania decyzji. Rola tych osób szczególnie uwypukla się w fazach poszukiwania i oceny alternatyw. Osobami tymi mogą być inni konsumenci, którzy w przeszłości dokonali zakupu, takiego dobra jakimi są wczasy turystyczne. Będą oni źródłem informacji o różnych możliwościach zaspokojenia tej potrzeby, a także będą wpływać na ocenę alternatywnych dóbr, które mogą potrzebę zaspokoić.

Ostateczna decyzja będzie zdeterminowana zarówno cechami produktu, wymaganiami jakie powinien on spełniać ( w myśl potrzeb zgłaszanych przez członków gospodarstwa domowego), warunkami zakupu, ceną itp.

W przypadku gospodarstwa domowego złożonego z rodziców i dzieci, decyzja zakupu konkretnych wczasów tuiystycznych zostanie podjęta (po uwzględnieniu wyżej wymienionych czynników) przez rodziców.

15