Outsourcing - jest to strategia zarządzania polegająca na zleceniu realizacji głównych funkcji przedsiębiorstwa, nie będących jednak jego funkcjami podstawowymi, wyspecjalizowanym sprawnym usługodawcom.
-zwolnienie czas kierownictwa -obniżka kosztów pracy -wzrost elastyczności przedsiębiorstwa -pewność do ponoszonych kosztów -zmniejszenie problemów związanych z personelem -pewniejsza obsługa klientów wewnętrznych -zmniejszenie potrzeb kapitałowych -zmniejszenie szeroko pojętego ryzyka Problemy związane z outsourcingjem:
-koszty redukcji nadmiernego personelu -niesatysfakcjonujące jakość zlecanych usług -trudności w komunikacji z dostawcami -uzależnienie się od kilku dostawców -ograniczenie elastyczności dostawców -trudności z koordynacją działań różnych dostawców -konieczność przeprowadzenia dodatkowych szkoleń
-ryzyko związane z zaangażowaniem się w długookresową współpracę z dostawcą