public relations, public relations , Public relations (PR) to świadome, zaplanowane i trwałe działania, mające na celu tworzenie, utrwalanie oraz rozwijanie wzajem


Public relations (PR) to świadome, zaplanowane i trwałe działania, mające na celu tworzenie, utrwalanie oraz rozwijanie wzajemnego zrozumienia między organizacją a społecznością.

Praktyka public relations wspomaga kształtowanie spójnego i pozytywnego wizerunku firmy, oferowanych przez nią produktów i usług. Zarządza zmianami, reputacją, formułuje politykę i pielęgnuje kulturę organizacji. Pełni funkcję kontaktową, informacyjną, prewencyjną, harmonizacyjną, wspomagającą oraz profilowania rynkowego. PR jest doradztwem opartym na zrozumieniu ludzkich zachowań, wspomaga budowanie zaufania między różnymi środowiskami,  w oparciu o rzetelne informacje na temat organizacji i podejmowanych przez nią działań.

Obecnie, public relations jest nieodzowne nie tylko w biznesie, ale także w kreowaniu zachowań społeczeństw. Public relations to jednoczesne - zgodne z interesem społecznym - oddziaływanie na przedstawicieli otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego firmy. Wewnętrzne PR pozwala na zwiększenie lojalności pracowników wobec organizacji, poprawę wydajności pracy, wzrost poparcia dla decyzji i działań kierownictwa. Podnosi również autorytet zarządu i powoduje silne utożsamianie się załogi z firmą, co służy współtworzeniu dobrego wizerunku organizacji. Zewnętrzne PR sprawia, że utrwalają się pozytywne skojarzenia z organizacją, wzrasta sprzedaż i firma silniej przywiązuje do siebie dotychczasowych klientów oraz zdobywa nowych nabywców. Przedsiębiorstwo zyskuje również dzięki ułatwionym kontaktom z władzami lokalnymi i ośrodkami politycznymi.

Public relations zakłada, że wyznaczone cele znacznie łatwiej osiąga się przy społecznym zrozumieniu i wsparciu niż przy sprzeciwie lub obojętności. Działania PR oparte są na kategoriach zrozumienia i perswazji. Dzięki public relations powstaje klimat, w którym organizacja może odnosić sukcesy, bowiem PR zmienia ignorancję w wiedzę, apatię w zainteresowanie, uprzedzenia w akceptację, a wrogość w zrozumienie. Publiczności przybliżany jest nie tyle produkt, co idea, misja działania przedsiębiorstwa, wyrażająca główny cel organizacji i stanowiąca deklarację kierunku jego funkcjonowania.

Public Relations jest na ogół traktowane jako „przybrane dziecko marketingu”, swego rodzaju dodatek do poważniejszych działań promocyjnych. Dział public relatons zazwyczaj znajduje się w centrali przedsiębiorstwa; jego personel jest tak zajęty pracą z różnymi grupami - udziałowcami, pracownikami firmy, członkami ciał ustawodawczych, przedstawicielami społeczności lokalnych, przedstawicielami mediów, liderami opinii, itp., że funkcja PR związana z realizowaniem ustalonych celów marketingowych jest zazwyczaj zaniedbywana. Działy PR podejmują pięć następujących czynności, z których nie każda wspiera cele marketingowe firmy:

Cechy charakterystyczne profesjonalnego Public Relations:

Zamysł.
Działania PR są zawsze zamierzone. Mają wpływać na ludzi, zdobywać poparcie społeczne, dostarczać informacji.

Plan
Działania PR są zorganizowane. Wymagają prowadzenia badań i analiz.

Osiągnięcia
Dobre wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa są gwarantem dobrej działalności PR

Interes społeczny
Racją prowadzenia PR jest służba społeczna, a nie tylko służba instytucji.

Komunikowanie dwukierunkowe
PR to nie urabianie opinii społecznej - stwarza również szansę wypowiedzi grupom społecznym będącym w kręgu zainteresowania danej organizacji [wykrywanie tego, co ludzie naprawdę myślą ].

Funkcja zarządzania
PR jest najbardziej efektywne, gdy pozostaje częścią zarządzania.

Niektóre obowiązki specjalisty Public Relations:

Bibliografia

1. Philip Kotler - Marketing Northwestern Uniwersity

2. Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997

3. www.europr.pl

Philip Kotler - Marketing Northwestern Uniwersity

Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997

Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Hipoterapia to działanie mające na celu przywracanie zdrowia i sprawności przy pomocy konia
Zasady ubezpieczeń społecznych, Ubezpieczenie to w najogólniejszym znaczeniu tego słowa „urzą
034 Public Relations PR
PR - zagadnienia sprawdzaj ce 2013, WSB, LICENCJAT, Public Relations PR
Pyt.egz.PS.W MARKET.Byd, WSB, LICENCJAT, Public Relations PR
Scenariusz szkolenia public relations w szkole, PR Public Relations, PR Public relations
Opracowanie Public Relations, WSB, LICENCJAT, Public Relations PR
PUBLIC RELATIONS, PR Public Relations, PR Public relations
16 Public Relations (PR)
CRM - customer relationship management, CRM, czyli skrót od Customer Relationship Management, to okr
A Public Health Approach to Preventing Malware Propagation
Pojęcie działalności gospodarczej na gruncie art. 43, Prawo gospodarcze publiczne, referaty
D19250529 Rozporządzenie Ministra Robót Publicznych z dnia 14 lipca 1925 r w sprawie udzielania upr
D19230533 Rozporządzenie Ministra Wyznań Religijnych i Oświecenia Publicznego z dnia 21 czerwca 192
D19220407 Rozporządzenie Ministra Robót Publicznych i Ministra Spraw Wewnętrznych z dnia 3 czerwca
D19210322 Rozporządzenie Ministra Zdrowia Publicznego z dnia 4 czerwca 1921 r w przedmiocie obowiąz

więcej podobnych podstron