57126

STRUKTURY PROCESOWE

przyczyny powstania

1.    bardzo daleko idący podział pracy, rozkooperowanie pracy, „praca o okruchach"

2.    funkcjonalny układ organizacji i odpowiedzialność ludzi za działania, ich doskonalenia, a nie na efekt pracy

3.    coraz bardziej skomplikowane produkty i coraz większa dywersyfikacja działalności firmy

4.    suboptymalizacja zadań przy rosnących trudnościach, kosztach i czasie zintegrowania pracy podzielonej

5.    coraz większa indywidualizacja i zmienność oczekiwań klienta

6.    wydłużenie czasu i wzrost kosztów realizacji oczekiwań klienta

7.    potrzeba efektywnego zagospodarowania potencjału wiedzy i innowacyjności pracowników, zwłaszcza tych o ponad przeciętnych ambicjach i możliwościach

8.    potrzeba tworzenia możliwości rozwoju kwalifikacji zawodowych przez poszerzenie spektrum realizacyjnego wykonawców: alternatywą koncentracji na wąskich specjalnościach jest w tym przypadku szerokie pasmo umiejętności działania na obszarze całego procesu

9.    potrzeby szybkiej reakcji na indywidualne wymagania klientów i indywidualne wymagania tworzą konieczność indywidualnego sposobu reakcji, efekt możliwy do uzyskania dzięki umiejętności elastycznego ustawiania biegu wewnętrznych procesów

10. potrzeba wdrożenia systemu komunikacji wewnętrznej i z otoczeniem poprzez uzyskanie wyższego poziomu wzajemnego zrozumienia i współdziałania

założenia

1.    kult szefa zostaje zastąpiony kultem klienta

2.    miarą sukcesu biznesu jest tworzenie wartości dodanej dla klienta

3.    tylko procesy tworzą wartość dodaną

4.    sukces biznesu pochodzi od procesów