61171

Typowe określenie celów będzie sięgało od raczej szeroko ujętych celów u

szczytu organizacji, do ściśle określonych celów na niższych poziomach. W obu

tych krańcowych przypadkach opisy celów są o wiele bardziej szczegółowe, niż

przy określaniu misji. Przedziały czasowe powinny być jasno określone, a cele -

gdy tylko to możliwe - skwantyfikowane. Stosowanie liczb powoduje, że dość

łatwo jest określić, czy cel został osiągnięty, czy nie. Dla przykładu: Określenie celów dla korporacji przemysłowej. Naszym celem w przyszłym roku będzie:

•    Osiągnięcie wpływów ze sprzedaży w wysokości 50 milionów dolarów.

•    Osiągnięcie zysku w wysokości 5 milionów dolarów, czyli 10 procent wpływów.

•    Zdobycie 15 procent rynku krajowego dla naszego produktu.

Dla wydziału produkcji tej samej korporacji. Naszym celem na przyszły rok będzie:

•    Wytworzenie 200 000 sztuk wyrobu

•    Zejście poniżej poziomu 2 procent braków przy kontroli jakości.

•    Obniżenie kosztów produkcji o 7 procent.

Wszystkie organizacje mają też jakiś program lub sposób na osiągnięcie celów, krótko mówiąc - plan.

Żadna organizacja - bez względu na jej charakter - nie będzie zbytnio skuteczna

bez jakiegoś planu. Plany stanowią ,, mapy drogowe ", według których organizacje podążają ku swoim celom. Jeżeli plany są dobrze ułożone odpowiednio prowadzą menedżerów i pracowników.