67585

Mózg zdominowany jest przez procesy automatyczne, a nie myślenie celowe. Większość z procesów zachodzących w mózgu jest emocjonalna, a nie poznawcza.

Rodzaje decyzji zakupu:

1.    Decyzje zwyczajowe - artykuły nieróżniące się istotnie między sobą oraz niewymagające dużego zaangażowania konsumenta w proces zakupu

-    Konsumenci nie szukają informacji, nie dokonują oceny - nie występują wszystkie etapy procesu zakupu

-    Brak przywiązanie do marki.

-    Cena - niska

-    Dystrybucja - intensywna

-    Promocja - promocja sprzedaży, w' tym obniżki cen.

2.    Decyzje lojalne wobec marki - dotyczą produktów, do których konsument jest przywiązany i kupuje je systematycznie

-    Podjęcie decyzji zakupu jest łatwe - nie występują wszystkie etapy procesu zakupu

-    Zaangażowanie w proces zakupu - stosunkowo duże.

-    Poziom cen - na ogół akceptowany przez nabywców - należy brać pod uw agę ceny konkurentów

-    Dystrybucja - intensywna

-    Promocja - przypominająca o produkcie - reklama w środkach masowego przekazu oraz w' miejscu sprzedaży.

3.    Decyzje kompleksowe - zakup drogich dóbr trwałego użytku

-    Wymagają zebrania w^rielu informacji, które mają ułatwić podjęcie decyzji - pełen proces decyzyjny

-    Duże zaangażowanie konsumenta

-    Występują różnice między markami.

-    Ceny - mogą być w^rysokie

-    Dystrybucja - selektywna

-    Promocja - reklamy w celow o dobranych czasopismach, sprzedaż osobista prowadzona w miejscu sprzedaży przez profesjonalnie przygotowanych sprzedawców.

4.    Decyle pod wpływem impulsu - podejmowane szybko, w sklepie

-    Nie wymagają wcześniejszych informacji o produktach, zakupy są często powtarzane

-    Występują istotne różnice między markami

-    Małe zaangażowanie konsumenta.

-    Ceny - stosunkowo niskie

-    Dystrybucja - inteasywna

-    Promocja - w sklepie, np. reklama w' miejscu sprzedaży, ceny promocyjne. Reklama telew izyjna oddziałująca na emocje