nimi
o Obniżenie kosztów sprzedaży dzięki wprowadzeniu nowych kanałów dystrybucji
o Zwiększenie dostępności produktów poprzez udostępnienie informacji o nich w systemie 24/7
4. X-engineering: wykorzystywanie technologii informacyjnych w celu wytworzenia w procesach gospodarczych i we wzajemnych relacjach firm z ich klientami, zintegrowanych powiązań umożliwiających radykalne postępy w zakresie produktywności i tworzenia nowej wartości dla wszystkich partnerów zaangażowanych w te procesy
Trójką x-engineering: procesy firmy ; propozycje firmy wobec klientów ; partycypacja firmy w tworzeniu wspólnych procesów z innymi org
5. Six-sigma: model zarządzania wywodzący się z tzw. kola ciągłego doskonalenia; odpowiednie pozyskiwanie informacji w celu możliwie najwyższego usprawnienia realizowanych procesów, zmierza do eliminacji wad i błędów a następnie wypracowania powtarzalnych procesów o poprawionej, możliwie najwyższej jakości
o Faza definiowania O Faza pomiaru