Organy administracji publicznej obowiązane są załatwiać sprawy bez zbędnej zwłoki.
• sprawy, które można rozpatrzyć w oparciu o dowody przedstawione przez stronę lub w oparciu o fakty i dowody powszechnie znane albo znane z urzędu organowi -
oicŁwłocŁme.
• sprawy wymagające postępowania wyjaśniającego - do 1 miesiąca.
• sprawy szczególnie skomplikowane - do 2 miesięcy.
• postępowanie odwoławcze - do 1 miesiąca.
Do tych terminów nie wlicza się:
• czasu dla dokonania określonych czynności,
• okresów zawieszenia postępowania,
• okresów opóźnień spowodowanych z winy strony albo z przyczyn niezależnych od organu...
... o czym organ administracji publicznej obowiązany jest zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy. Gtjy nie dotrzymano w ten sposób wyznaczonych terminów służy zażalenie do organu wyższego stopnia - wtedy wyznacza się dodatkowy termin załatwienia sprawy, a w razie potrzeby podejmuje się środki mające zapobiec takim sytuacjom w przyszłości (pracownik, który nic dopełnił terminów, podlega odpowiedzialności porządkowej lub dyscyplinarnej albo innej).