91355

1.    Stale dąż do doskonalenia swoich produktów i usług tak, byś stał się konkurencyjnym, nie dał się wyprzeć z rynku i byś mógł tworzyć nowe miejsca pracy;

2.    Przyjmij filozofię nowej epoki w gospodarce. Kierownicy zachodnich firm muszą się przebudzić, by podjąć wyzwanie, muszą nauczyć się nowych obowiązków i przewodzić w dążeniu do zmian. Powinni odrzucić dotychczasowe błędy, nawyki, związane z usterkami, opóźnieniami, reklamacjami;

3.    Zrezygnuj z masowej kontroli w zapewnieniu jakości. Zamiast tego twórz jakość wraz z rozwojem produktu. Wprowadź statystyczna kontrolę jakości procesów;

4.    Porzuć praktykę wybierania dostawców według najniższej ceny. W zamian za to minimalizuj koszt całkowity. Niech każdy element, produkt dostarcza jeden dostawca, na zasadzie długotrwałych relacji opartych na lojalności i zaufaniu;

5.    Stale doskonal system produkcji i usług. W ten sposób poprawisz jakość, poprawisz wydajność i trwale obniżysz koszty;

6.    Wprowadź Instytucjonalną zasadę szkolenia pracowników i włącz kierownictwo w proces szkolenia. Szkolenia pozwalają na zdobycie nowych umiejętności;

7.    Wprowadź instytucjonalne przywództwo. Przełożeni powinni pomagać pracownikom w lepszym wykonywaniu swojej pracy. Kierownictwo powinno reagować na wszelkie sygnały dotyczące złej jakości pracy, wytwarzania, maszyn;

8.    Pozbądź się strachu, aby każdy mógł efektywnie wykonywać swoją pracę dla firmy;

9.    Usuń bariery pomiędzy wydziałami. Pracownicy laboratoriów, biur projektowych, działu sprzedaży I produkcji powinni współpracować jak jeden zespół tak, by potrafili przewidywać problemy jakie można napotkać zarówno w fazie wytwarzania jak i przy użytkowaniu produktu lub usługi;

10. Porzuć slogany, hasła, upomnienia I cele dotyczące zero defektów lub wysokiej wydajności pracy. To wywołuje odwrotny skutek. Istota niskiej wydajności I niskiej jakości pracy leży po stronie systemu, a więc poza zasięgiem pracowników;

11. (a) Eliminuj normy produktywności na poziomie produkcji. Zastąp je przywództwem, (b) Eliminuj zarządzanie przez cele ilościowe i liczby. Zastąp je przywództwem;

12. (a) Usuń bariery, które pozbawiają szeregowego pracownika jego prawa do odczuwania dumy z wykonywanej pracy. Odpowiedzialność przełożonego powinna dotyczyć jakości, a nie suchych liczb, (b) Usuń bariery, które pozbawiają kierownictwa I Inżynierów prawa do odczuwania dumy ze swojej pracy. To oznacza między innymi odejście od rocznych ocen i zarządzania przez cele;

13.Stwórz solidny program edukacji I samodoskonalenia;

14.Zaangażuj wszystkich w program przemiany firmy. Przemiana to zajęcie dla wszystkich.

Cykl PDCA Demlnga