98703

— psychograficzne (styl życia, aktywność, zainteresowania, opinie, itd.)
kryteria związane z produktem
—    wzorce konsumpcji (częstotliwość użycia, posiadanie innych produktów, itd.) —    warunki zakupu (rodzaj sklepu, czas zakupu, impuls, okazje, itd.) —    oferowane korzyści (wiedza konsumenta o produkcie, dostrzegane korzyści, itd.)	—    dostrzegane główne korzyści —    częstotliwość i wielkość dokonywanych zakupów —    zysk przypadający na jednostkę zasobów

W przypadku PR mówimy o otoczeniu i różnorakich publicznościach.

otoczenie	publiczność
wewnętrzne	zarząd, pracownicy i ich rodziny
zewnętrzne	dostawcy, odbiorcy, banki, agencje usługowe
społeczne	organizacje konsumenckie, media, organizacje rządowe

Otoczenie jest pojęciem bardzo szerokim i dlatego działania public relations nie powinny być adresowane do niego, lecz do jasno zdefiniowanej publiczności.

Komunikacja marketingowa obejmuje cztery obszary.

1.    „Above-the-line”, komunikacja realizowana poprzez tradycyjną reklamę medialną

2.    „Below-the-line”, działania promocyjne, które nie mają charakteru reklamy medialnej, np. promocja sprzedaży

3.    „Fsce-to-face Communications”, komunikacja realizowana przez sprzedawców oraz cały personel firmy

4.    Publicity

Philip Koder i William Mindak uważają, że istnieje pięć rodzajów związków, jakie zachodzą między public relations a marketingiem. Obie dziedziny mogą wówczas pełnić:

1.    Funkcje rozdzielne. Marketing i public relations w takiej strukturze działają niezależnie i są sobie równe.

2.    Funkcje równoważne. Obie są sobie równe i posiadają różne zadania, ale niekiedy się pokrywają (np. utrzymywanie stosunków z kinetami, public relations jako instancja kontrolna dla odpowiedzialności społecznej marketingu).

3.    Marketing jako funkcja dominująca. Taka struktura oznacza, że stosunki ze wszystkimi publicznościami są pielęgnowane w takim samym stopniu jak z klientami; public relations jest podporządkowane koncepcji marketingowej.

4.    Public relations jako funkcja dominująca. YV jakim ujęciu utrzymywanie stosunków z klientami (marketing) jest tylko jednym z zakresów oddziaływania public relations. Tego typu przyporządkowanie szczególnie znajduje zastosowanie w organizacjach non profit.

5.    Marketing i public relations jako te same funkcje. Oznacza, że w praktyce obie funkcje zlewają sie w jedną.

Spośród rozwiązań zaproponowanych przez Kotlera i Mindaka trudno jest wskazać na jedno, które można byłoby uznać za najbardziej efektywne. W zasadzie każdy z wymienionych tu modeli ma zarówno swoich zwolenników, jak i przeciwników, mogących przytoczyć wiele argumentów na potwierdzenie swoich opinii.