3784494342

Jk A ROZPRAWY NAUKOWE | ^ o AWF WE WROCŁAWIU 2014,46

W. FEDYK, J. CIEPLIK, T. SMOLARSKI, I. GRUSZKA Atrakcyjność turystyczna i komercjalizacja obiektów turystycznych

zyskiwania wybranych grup turystów (zwiedzających). Segmentację rynku turystycznego traktuje się współcześnie jako niezbędny element konstruowania całego procesu komercjalizacji produktu turystycznego, pozwalającego na dopasowanie oferty (tu atrakcji turystycznej) do każdej z wyodrębnionych grup konsumentów, które mają różne potrzeby i oczekiwania w stosunku do oferowanych usług.

Wyniki przeprowadzonych badań ankietowych w zakresie próby identyfikacji (segmentacji) rynku turystów potencjalnie zainteresowanych odwiedzeniem obiektów atrakcji turystycznych wskazują na możliwość i potrzebę koncentracji (w zakresie przystosowania w sferze zagospodarowania czy technik marketingu) głównie na grupach rodzin z dziećmi, grupach szkolnych oraz grupach osób o konkretnych zainteresowaniach (ryc. 1). Trzy obiekty: Zamek Suski w Suchej Beskidzkiej, Muzeum Koronki im. M. Gwarek w Koniakowie i kościół św. Michała Archanioła w Dębnie zostały określone jako warte zainteresowania szerokiej grupy konsumentów (rodzin, grup szkolnych, jak też grup specjalistycznych). Kopalnia węgla kamiennego Guido w Zabrzu, ze względu na specyfikę obiektu (trasa podziemna, niskie korytarze, ciemność, niska temperatura), nie jest postrzegana jako atrakcja dla rodzin z dziećmi (szczególnie małymi), niemniej jednak ze względu na swoje wysokie walory edukacyjne bardzo dobrze nadaje się jako miejsce docelowe wycieczek szkolnych. Obiekt obozu koncentracyjnego KL Auschwitz w Oświęcimiu - z powodu bardzo intensywnego oddziaływania na emocje i „dosłowność” niektórych wystaw ukazujących cierpienie więźniów - również w opinii respondentów może nie być atrakcyjny dla rodzin z dziećmi, lecz niewątpliwie powinien być doceniony przez obcokrajowców, osoby dorosłe, „ludzi dojrzałych” (kategoria „turyści innego typu”).

Swoistym potwierdzeniem trafności dokonanej segmentacji są opinie, a bardziej wrażenia respondentów jako potencjalnych oferentów usług (osób polecających atrakcję turystyczną innym) czy jako samych turystów deklarujących motyw i potrzebę ponownego odwiedzenia danego miejsca. Oceny atrakcyjności turystycznej obiektu z perspektywy doznań (wrażeń) turystów dokonano na podstawie typologii Nowackiego (2003), który wskazuje na 12 grup wrażeń doznawanych podczas zwiedzania atrakcji turystycznych (tab. 3).

Za najbardziej atrakcyjny obiekt, wywołujący wiele typów wrażeń (i dzięki temu lepiej zapamiętany i pozytywnie kojarzący się oraz uznany za godny polecenia) respondenci uznali obiekt kopalni Guido w Zabrzu (9 typów wrażeń) oraz Muzeum Koronki im. M. Gwarek w Koniakowie (8 typów wrażeń). Istotna jest obserwacja, że mniej interesujące „wrażeniowo” z punktu widzenia zwiedzających okazały się obiekty dziedzictwa UNESCO, tj. obóz koncentracyjny KL

Ryc. 1. Segmentacja grup docelowych turystów w obiektach atrakcji turystycznych w opinii respondentów