3826200430

3. Klienci, dostawcy i konkurencja

a) Klienci,

Wstępna charakterystyka podmiotów do których są kierowane produkt(y) firmy, w szczególności:

> Kto jest klientem - osoby prywatne czy inne przedsiębiorstwa?

> Podstawowe informacje o klientach (nazwy firm, adresy, branże, rozmieszczenie geograficzne itd.),

b) Dostawcy

> Wewnętrzni - np. inne odziały firmy, koncernu;

> Zewnętrzni:

• Co dostarczają?

• W jakich ilościach?

• W jaki sposób odbywa się transport?

c) Konkurencja

> Charakterystyka konkurencji,

> Produkty konkurencyjne,

> Jakie udziały mają w rynku poszczególne firmy.

Analizę „siły" firm konkurencyjnych można przeprowadzić z wykorzystaniem poniższego benchmarku przyjmując skalę ocen od 5 (dobry) do 1 (słaby).

Tab. 1. Benchmarkingfirm konkurencyjnych

Lp	KLUCZOWE CZYNNIKI (przykłady)	WARTOŚĆ WZGLĘDNA (przykłady)	FIRMA 1		FIRMA 2
1.	Jakość produktów	0,1	4	0,4	5	0,5
2.	Lokalizacja	0,15	3	0,45	3	0,45
3.	Asortyment	0,1	3	0,3	2	0,2
4.	Ceny	0,1	2	0,2	4	0,4
5.	Dystrybucja	0,05	1	0,05	3	0,15