Coraz większa liczba przedsiębiorstw wykorzystuje w swej działalności sieci teleinformatyczne, przekonując się, ze brak dostępu do ich zasobów niesie liczne niedogodności.
Jedną z nich jest Internet, który staje się silnym narzędziem globalnej komunikacji, zwiększając liczbę usług i ich dostawców wkraczających na rynek komunikacji. Operatorzy mogą skorzystać z tego, zwiększając zdolności transportowe sieci z dostępem do inteligentnych platform, co zwiększy wybór usług dynamicznych.
W sytuacji rosnącej konkurencji na rynku telekomunikacyjnym tradycyjni operatorzy zmuszeni są szukać sposobów na zachowanie istniejącego podziału rynku i przyciągnięcie nowych klientów. W szczególności rozwijają nowe formy odpowiadające rosnącym żądaniom dostępu do usług opartych na protokole internetowym (Internet protocol - IP).
W przeciwieństwie do wielu konkurentów operatorzy odnoszą strategiczne korzyści w trwającej bitwie o dochody: do nich należą struktury, do których dołączeni już są dostawcy usług internetowych (internet service providers -ISP) i korporacje. Jak wykorzystać ten fakt do zwiększenia liczby klientów i wzmocnienia swojej pozycji na rynku? Receptą wydają się być: rozszerzenie usług transportowych, oferta usług dodatkowych, szybki dostęp do IP, dostęp do usług zdefiniowanych dla użytkownika (np. wirtualne sieci prywatne /virtual private networks - VPN). Operatorzy mogą tworzyć inteligentne platformy, które umożliwią im odgrywanie większej roli w łańcuchu wartości. Pracując z różnymi technologiami dostępu i umożliwiając użytkownikowi wybór spersonalizowanego portalu, inteligentna platforma zmienia operatora w dostawcę sieci i usług.
Ograniczeniem możliwości operatorów sieci jest rynek:
0* operatorzy mogą konkurować jeśli chodzi o ceny,
i* strumień dochodów jest ograniczony przez zdolności transportowe,
2* klient może łatwo zmienić operatora,
3* inni dostawcy mogą pozyskać klienta kontrolując jego profil i wymagania.
Prawdziwe możliwości konkurencji daje oferowanie wyżej wspomnianych spersonalizowanych portali, które uwzględniają indywidualne wymagania i wybory i nie są ograniczone tylko do Internetu. Portale przynoszą też wiele korzyści operatorom, którzy mogą np. zamieszczać tam ogłoszenia o oferowanych nowych usługach.
Aby usatysfakcjonować użytkownika co do szybkości, "giętkości", przystosowania do różnych technologii dostępu, chodzi o rozwój platform umożliwiających:
4* połączenie użytkownika z adresem IP w sieci dostępu,
5* dostęp do wyspecjalizowanych usług,
6* sondowanie użytkownika; jego preferencji,
-1 -