7172138030

Tab. 22.2. Etapy i obszary doskonalenia controllingu - przykłady

Etap Obszar	Stan wyjściowy	Proces doskonalenia (przyk 1 ady dz ialań)	Stan doskonały
Personel	Niedobory kadry, brak kompetencji	Szkolenia kadry. Premiowanie kadry controllingu	Kadra controllerów kompetentna i zmotywowana
Organizacja i zarządzanie	Brak jasnych instrukcji działania	Wprowadzenie instrukcji controllingu, opisu stanow isk pracy	Postępowanie zgodnie z przyjętymi procedurami. standaryzacja
Instrumenty	Problem z pozyskaniem danych finansowych	Implementacja systemów informatycznych np. hurtownia danych	Aktualne raporty dostarczane na czas do decydentów, z wykorzystaniem narzędzi teleinformatycznych
Relacje z otoczeniem wewnętrznym	Problem z negocjowaniem budżetów z kierownikami centrów odpowiedzialności	Wprowadzenie instrukcji budżetowania, regularne spotkania zespołów ds. opracowania budżetu	Sprawne p rzy got ow a nie budżetu przedsiębiorstwa. zgodnie z wytycznymi
Efekty działalności	Niezadowolenie menedżerów z raportów controllingu (niska jakość, opóźnienie w dostarczeniu raportu itp )	Badanie potrzeb odbiorców informacji, pomiar zadowolenia klientów cont roi 11 ngu .stand aryza-cja raportów	Wysokie zadowolenia klientów controllingu z dostarczanych raportów, poprawa wskaźników sprawności działania komórek wspomaganych przez controlling

Źródło:    Nowosielski K., 2012, Doskonalenie jakości controllingu w przedsiębiorstwie, [w:] Sta bryła A.,

WawakS. (red.), Metody badania i modele rozwoju organizacji, Mfiles.pl, Warszawa, s. 283