1098872747

Przesłanki opracowania metody QFD

>    zauważenie znaczenia jakości projektowej wyrobów produkowanych po drugiej wojnie światowej w Japonii (realizacji strategii wprowadzania własnych oryginalnych rozwiązań)

>    spostrzeżenie, że czynnikiem decydującym o kondycji finansowej firmy są nabywcy produkowanych przez nią wyrobów bądź, pośrednio, instytucje wpływające na podjęcie przez klienta decyzji o ich kupnie

Nazewnictwo metody QFD

•    Hin Sliitsu No Ten Kai - odpow iedzialność za wyprodukowanie wysokiej jakości wyrobu ponoszą wszystkie działy w przedsiębiorstwie

•    Quality Function Ewolution

•    Quality Function Deployment - uwzględnienie na wszystkich etapach projektowania możliwie największej liczby czynników mogących wpływać na jakość wyrobu bądź procesy jego produkcji

•    Rozwinięcie Funkcji Jakości

•    Projektowanie Sterowane przez Klienta

Definiowanie metody QFD

(American Supplier Institute)

„ QFD to system dla przełożenia wymagań klienta na odpowiednie wymagania przedsiębiorstwa na każdym etapie, począwszy od badań i rozwoju, poprzez projektowanie i produkcję, aż po marketing, sprzedaż i dystrybucję ’’

Polega to na definiowaniu cech wyrobu w ich

wzajemnej zależności i zagwarantowaniu, by cechy te uwzględnione zostały w wielostopniowych pracach rozwojowych, w procesach produkcyjnych i ostatecznie w wyrobie.

Definiowanie metody QFD cd

(Danish Technological Institute)

„ OFD jest narzędziem - systemem, który angażuje wszystkie funkcje przedsiębiorstwa, stosowanym w celu zapewnienia, przez wszystkie fazy rozwoju wyrobu - od idei po dostawy, iż wymagania klienta zostaną spełnione "

QFD to „system" projektowania produktu lub usługi, oparty na jak najpełniejszym uwzględnieniu potrzeb klientów.

Istota metody QFD

Metoda QFD to

sposób (narzędzie, system) „przełożenia" informacji pochodzących z tynku, wyrażonych w języku konsumentów na język techniczny, używany w przedsiębiorstw ie przez projektantów, konstruktorów i technologów , na warunki, jakie musi spełnić przedsiębiorstwo na kolejnych etapach powstawania wyrobu.

Dzięki niej można ustalić ogólne, techniczne parametry wyrobu i jego części a następnie parametry procesów-, w któtych poszczególne części są wytwarzane

Istota metody QFD cd

Próba odpowiedzi na pytania:

•    co chce klient?

•    jak powinny zostać przełożone jego wymagania?

•    ile musi się poprawić w stosunku do konkurencji?

2