1098872748

Zakres możliwości wykorzystania QFD

>    w przygotowywaniu, konstruowaniu

i uruchamianiu produkcji nowych wyrobów w różnych branżach (np.: przemysł okrętowy, budownictwo, budowa maszyn)

>    w przygotowywaniu nowych usług w bankach i służbie zdrowia

• w opracowywaniu nowych systemów komputerowych w zakresie sprzętu i oprogramowania

I. Identyfikacja wymagań klientów poprzez określenie cech wyrobu

II. Określenie ważności wymagań w g klientów

•    uzyskanie infonnacji doty czących potrzeb klientów

•    odpowiednie sprecyzowanie wymagań istotnych dla odbiorcy

•    podzielenie wymagań klientów' na kilka podgmp

wykorzystanie np. techniki badań marketingowych do określenia ważności cechy w skali punktowej (np. 1-5 lub 1-10) umieszczenie na diagramie ocen wymagań wskazywanych przez klientów a więc przypisanie poszczególnym cechom współczynników ważności IV

3