> To logiczna organizacja ludzi, materiałów, energii, urządzeń i procedur w działalność (pracę) zaprojektowaną do wytworzenia specyficznych końcowych rezultatów.
Posiada on dwie ważne charakterystyki:
- ma klienta oraz
przekracza eranice organizacyjne i jest głównie niezależna od formalnej struktury organizacyjnej
> Procesy wewnętrzne
r Procesy zewnętrzne
Rodzaje procesów ze względu na znaczenie dla organizacji |
Procesy kluczowe | |
' ^SS^SSSassasr*- |
> procesy, które w największym stopniu wpływają na strategiczny sukces przedsiębiorstwa. | |