276061755

	QFD i Dom Jakości
I	yiapowa technic funkcje metod przykł	iie głosu klienta na parametry zne wyrobu, QFu> - metopa | nalnega rozpisania jakosjci. Domu Jakości, analiza na adzie konkretnego wyrobu.

Metoda „Domu jakości" jest najważniejszą ze wszystkich metod nauczanych na kursie, ponieważ realizuje określony na początku cel - opracowanie specyfikacji technicznej wyrobu.

Zanim przejdziemy do opisu jej zastosowania do produktów wybranych na poprzednich zajęciach przez kursantów, dobrze jest posłużyć się przykładem produktu, który wszyscy znają. Takim produktem mogą być drzwi do samochodu.

Klient wymaga np. aby nie zatrzaskiwały się one na wzniesieniu oraz aby elektryczne szyby szybko się podnosiły i opuszczały.Te wymagania są sprzeczne, jeśli chodzi o parametry techniczne. Jeśli chcemy zrealizować szybkie przesuwanie szyb, to musimy zastosować silnik większej mocy, a więc cięższy. Wtedy drzwi będą cięższe i będą się łatwiej zatrzaskiwać, gdy samochód zaparkujemy na pochyłości. Rozwiązanie, w kierunku którego powinni dążyć konstruktorzy powinno polegać na realizowaniu właściwości, których nie brak w produktach konkurencji, a które wysoko ceni sobie klient i za które gotów jest zapłacić.

Warto posługiwać się tym przykładem, ponieważ doświadczenie pokazało, że jest zrozumialły dla kursantów.

Jeśli uczestnicy kursu są obyci z komputerami, można zrezygnować z omawiać wypełniania pokoji .Domu jakości" na podstawie poniższych slajdów.

Dom jakości

produkcie z ich spełnieniem